Service & Hilfe
Die Gewährleistungsfrist bzw. Garantie für meinen defekten Artikel ist abgelaufen – welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?
Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden Material- und Herstellfehler bieten wir kostenlose Reklamationsservices. Die Frist kann durch eine produktindividuelle Garantie ggf. länger sein.
Sind Gewährleistungsfrist oder Garantie abgelaufen, gibt es teilweise - abhängig vom jeweiligen Artikel - alternative Lösungen. Diese sind möglicherweise kostenpflichtig.
Sie sind sich nicht sicher, ob und wie lange Ihr Artikel eine Garantie hat?
Sofern es eine Garantie für Ihren Artikel gibt, sind deren Dauer- und Umfang in der Produktbeschreibung und in der Bedienungsanleitung (Suche nach Bedienungsanleitungen) bzw. den Lieferunterlagen zu finden.
Das Kaufdatum steht auf Ihrer Rechnung, die Sie zum Beispiel in Ihrem Online-Konto in der Bestellübersicht finden.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto.
