Kundenservice & Hilfe

Ausserhalb der Garantie-/Gewährleistungszeit bietet Tchibo leider keinen kostenfreien Reparaturservice an. Senden Sie Ihre Maschine ausserhalb der Garantie und Gewährleistungszeit dennoch in ein Tchibo Repaircenter ein, wird diese unrepariert zurückgesendet oder fachgerecht entsorgt. Für die daraus entstandenen und von Ihnen zu vertretenden Kosten wird eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 65 CHF in Rechnung gestellt. Hierüber werden wir Sie per Mail informieren.

Kostenfreie alternative Lösungen: Viele Störungen, Fehlerbilder oder Auffälligkeiten lassen sich schnell und einfach selbst beheben. Meist können Sie Ihre Kaffeemaschine dann direkt wieder nutzen

1. Soforthilfe: Probleme schnell selbst beheben.
2. Bedienungsanleitungen, Hilfevideos und Tipps zur Pflege: Finden Sie auf unseren Kaffee-Serviceseiten.
3. Informationen zum Service "Video-Inspektion".

Kostenpflichtige Lösungen:

1. Kostenpflichtige Ersatzteile und Zubehör erhalten.

Ausserhalb der Garantie-/Gewährleistungszeit bietet Tchibo leider keinen kostenfreien Reparaturservice an. Senden Sie Ihren Artikel ausserhalb der Garantie und Gewährleistungszeit dennoch in ein Tchibo Repaircenter ein, wird dieser unrepariert zurückgesendet oder fachgerecht entsorgt. Für die daraus entstandenen und von Ihnen zu vertretenden Kosten wird eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 65 CHF in Rechnung gestellt. Hierüber werden wir Sie per Mail informieren.

Sie benötigen ein Ersatzteil? Wir prüfen gerne für Sie, ob es noch kostenpflichtig bestellt werden kann. Melden Sie sich dafür bitte bei uns. Hier finden Sie die Kontaktdaten unseres Kundenservices.

Leider bieten wir keine Serviceleistungen ausserhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren an.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Vertriebspartner, bei dem Sie Ihren Artikel gekauft haben. Er gibt Ihnen bei Bedarf Informationen zu allen Lösungsoptionen.