Service & Hilfe
Wann erhalte ich die Gutschrift für meine Retoure?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Retoure unser Lager erreicht und die Gutschrift erstellt werden kann. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Retoure per E-Mail an diese Adresse. Sie können den aktuellen Status Ihrer Gutschriften jederzeit auch in Ihrem Tchibo Online-Konto nachvollziehen.
Falls sich durch die Gutschrift ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto ergibt:
In diesem Fall erstatten wir Ihnen das Guthaben über die Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt hatten.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto.
