Artikel beschädigt geliefert

Das tut uns leid. Hier sind Ihre Möglichkeiten*:

1. Ersatzteilservice: Bei vielen Artikeln bieten wir einen Ersatzteilservice an. Für Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online-Formular. Für Ersatzteile von Gebrauchsartikeln und Möbeln rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
2. Behalten: Schreiben Sie uns am besten über unser Kontaktformular und fügen Sie - wenn möglich - ein Foto des beschädigten Artikels bei. So finden wir schnell die passende Lösung für Sie.
3. Neu bestellen: Bestellen Sie den Artikel gern neu im Tchibo Onlineshop. Damit wir Ihnen den defekten Artikel gutschreiben können, schicken Sie ihn bitte an uns zurück. Nutzen Sie einfach das im Paket liegende Retourenetikett. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, schreiben wir Ihrem Kundenkonto den Kaufpreis gut.
4. Online-Hilfestellungen für Kaffeemaschinen nutzen.

Liegt Ihnen das Retourenetikett nicht mehr vor, schicken Sie den Artikel sowie eine Kopie des Kaufnachweises bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und dem Hinweis, dass Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen an folgende Adresse:

Retoure Tchibo Bestellservice, Wanistrasse 5, 8422 Pfungen

Bewahren Sie den Postbeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.