Artikel umtauschen

So funktioniert der Umtausch - neu bestellen und den ursprünglich bestellten Artikel* zurückschicken:

1. Bestellen Sie Ihren Wunschartikel einfach neu und schicken Sie uns den Artikel*, den Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 30 Tagen zurück.
2. Verwenden Sie hierfür das Retourenetikett aus Ihrem Paket (Ersparnis von 1,50 CHF, Abgabe möglich bei der Schweizer Post) oder schicken Sie das Paket an

Retoure
Tchibo Bestellservice
Wanistrasse 5
8422 Pfungen

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel in der Originalverpackung ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
2. Bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.

Haben Sie einen Gutschein bei Ihrer Bestellung eingelöst?

Wir prüfen gerne, ob wir den Rabatt auch für Ihren Tauschartikel gewähren können. Rufen Sie uns dafür an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

* Tchibo Lebensmittel (z.B. Kaffee, Tee) sind vom freiwillig gewährten 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen.