Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Besuch und die Nutzung der Website sowie den Verkauf

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN BESUCH UND DIE NUTZUNG DER WEBSITE SOWIE DEN VERKAUF (ÜBER DIE WEBSITE) DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN («AGB») WURDEN ZULETZT AM [ März 2025] AKTUALISIERT.

Einführung

1.1 Diese AGB gelten für den Besuch und die Nutzung unserer Website und/oder bei einer Bestellung über unsere Website. Durch das Anklicken der Schaltfläche „AKZEPTIEREN“ auf der Website, durch den Besuch und die Nutzung unserer Website, durch eine Bestellung auf unserer Website, und/oder durch die Bestätigung per E-Mail oder Post, bestätigen Sie, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung akzeptieren und dass Sie damit einverstanden sind, an diese AGB und an die Datenschutzerklärung gebunden zu sein. Sie schliessen somit mit TEMPUR Sealy DACH GmbH, eine Firma registriert in Deutschland, mit Registrierungsnummer HRB 5260 und mit eingetragenem Firmensitz in Carl-Benz-Straße 8, 33803 Steinhagen einen Vertrag. Falls Sie diese AGB und/oder die Datenschutzerklärung nicht annehmen möchten, dürfen Sie die Schaltfläche „AKZEPTIEREN“ nicht anklicken, die Website nicht besuchen und nutzen und weder über unsere Website bestellen.

1.2 In einem solchen Fall werden wir Sie per E-Mail, oder auf eine andere angemessene Weise über die Änderungen informieren. Die geänderte Fassung der AGB wird auf der Website veröffentlicht. Die nachträglich geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innert zehn (10) Tagen seit Erhalt unserer Mitteilung schriftlich (per E-Mail) den neuen AGB widersprechen. Wenn Sie den Änderungen der AGB rechtzeitig widersprechen, können Sie mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurücktreten. Geänderte Fassungen haben zudem keine Auswirkung auf Bestellungen, die Sie bereits über die Website aufgegeben haben. Bitte überprüfen Sie die Website von Zeit und Zeit, um die aktuell gültigen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung einzusehen.

1.3 „Website“ bezeichnet die gegenwärtig unter ch.tempur.com erreichbare Website und/oder jede nachfolgende (Unter-)Seite; „wir“ und „unser“ bezeichnet die TEMPUR Sealy DACH GmbH; die Bezeichnung „unsere“ ist entsprechend auszulegen.

1.4 Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und der Datenschutzerklärung oder einer anderen Erklärung, Richtlinie, Regelung und/oder Geschäftsbedingungen, haben diese AGB im Ausmass eines solchen Widerspruchs Vorrang.

LIZENZ

2.1 Vorausgesetzt, dass Sie sich mit diesen AGB als vollständig einverstanden erklären, gewähren wir und/oder unsere Lizenzgeber Ihnen das Recht auf Zugriff auf die Inhalte und die Informationen, welche auf unserer Website zur Verfügung gestellt oder zugänglich gemacht werden, sowie auf Einsichtnahme dieser Quellen. Dazu gehören Texte, Bilder und Videos (der „Inhalt“), die nur für Ihren persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch benützt werden dürfen, soweit nicht schriftlich anders vereinbart.

2.2 Sie dürfen ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Erlaubnis in keiner Weise Inhalte dieser Website drucken, herunterladen, kopieren, reproduzieren, sublizenzieren, wiederveröffentlichen, verbreiten, übertragen, öffentlich vorführen, anzeigen oder zugänglich machen, ändern, adaptieren, behindern, neue Werke oder Fälschungen schaffen oder etwas anderes mit dem Inhalt tun, was nicht ausdrücklich durch diese AGB erlaubt ist. Das Herunterladen und Drucken dieser AGB ist erlaubt.

2.3 Alle Rechte am geistigen oder anderen Eigentum des Inhalts dieser Website sind im Besitz der TEMPUR Sealy DACH GmbH, oder in demjenigen unserer Lizenzgeber. Sie stimmen zu und anerkennen, keinerlei Besitzrechte dieses Inhalts zu erwerben, und dass eine Veränderung des Inhalts oder die Nutzung des Inhalts für jeden Gebrauch, der nicht ausdrücklich durch diese AGB erlaubt wurde, eine Verletzung des Urheber- und Eigentumsrechts von uns und anderen ist.

2.4 Alle Rechte, die nicht ausdrücklich in diesen AGB gewährt werden, sind vorbehalten.

2.5 Wir berücksichtigen und akzeptieren von Dritten kein aus eigenem Antrieb angebotenes kreatives Material, keine Ideen oder Vorschläge, ausser denen, die wir explizit angefordert oder denen wir ausdrücklich zugestimmt haben. Falls Sie uns dennoch per E-Mail oder auf eine andere Weise Mitteilungen oder Material übermitteln, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir diese zu unserem eigenen Vorteil und selbstbestimmt nutzen. Sie gewähren uns und unseren Partnern, soweit nötig, automatisch eine gebührenfreie, unbefristete, weltweite, und unwiderrufliche Lizenz, um diese Mitteilungen oder das Material auf jede gültige Art, einschliesslich Unter- und Weiterlizenzierung an Dritte, zu nutzen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es uns und unseren Partnern freisteht, jegliche Ideen, Konzepte, Fachwissen und Techniken, welche in jeder Mitteilung oder in jedem Material enthalten sind, das Sie uns senden, für jeglichen Zweck zu nutzen, insbesondere für die Entwicklung, Herstellung, Verbesserung und Vermarktung von Produkten.

ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE

3.1 Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass unsere Website 24 Stunden am Tag verfügbar ist, kann es sein, dass der Zugriff auf unsere Website vorübergehend und ohne Benachrichtigung aus irgendwelchen Gründen und nach eigenem Ermessen, insbesondere im Falle eines Systemausfalls, Wartungs- oder Reparaturarbeiten, oder aus Gründen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, nicht möglich ist. Wir sind für Sie oder Dritte nicht haftbar, falls aus irgendeinem Grund die Website zu einem bestimmten Zeitpunkt oder für eine unbestimmte Dauer nicht erreichbar ist.

3.2 Wir behalten uns das Recht vor, die gesamte Website oder Teile davon mit oder ohne Benachrichtigung vorübergehend oder permanent zu verändern oder zu löschen. Wir sind Ihnen oder Dritten für eine solche Veränderung oder Entfernung nicht haftbar.

VERHALTENSWEISE

4.1 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie diese Website nicht für die Veröffentlichung oder Übertragung von Inhalten nutzen, die in irgendeiner Weise widerrechtlich, schädlich, bedrohend, missbrauchend, belästigend, diffamierend, vulgär oder obszön sind, unsere und/oder die Rechte von Dritten verletzen und/oder rassistisch oder auf andere Weise nicht vertretbar sind.

4.2 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie:

4.2.1 Keine Dateien, die einen Virus, „Trojaner“, Würmer oder Cancelbots enthalten, beschädigte Dateien und/oder Dateien mit anderen ähnlich zerstörerischen Funktionen auf die Website hochladen oder versuchen hochzuladen, Dateien auf andere Weise übertragen oder auf einem anderen Weg die Funktionen unserer Website oder unseres Geschäftes beeinträchtigen, deaktivieren oder das Ziel haben, dies zu tun. 4.2.2 Keinen unerlaubten Zugriff erlangen oder versuchen zu erlangen, einschliesslich durch Hacking und Spoofing, und dass Sie nicht die Absicht haben, Firewalls oder andere Technologien, ebenso wie andere Sicherheits- und Schutzmassnahmen für die Website oder Netzwerke, die mit der Website oder dem Inhalt verbunden sind, zu umgehen oder zu zerstören.

KUNDEN- UND ZAHLUNGSINFORMATION

5 Sie sind für die Richtigkeit und die Vollständigkeit der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen verantwortlich und garantieren, dass diese Daten in jeder Hinsicht vollständig und richtig sind. Sie erklären sich damit einverstanden, uns umgehend darüber zu informieren, sobald eine Veränderung dieser Daten vorliegt und auf diese dann über Ihren Account zuzugreifen und sie zu aktualisieren.

IHR ACCOUNT UND PASSWORT

6.1 Um Zugriff auf bestimmte Funktionen unserer Website zu haben und/oder um eine Bestellung aufzugeben, werden Sie dazu aufgefordert, sich bei uns zu registrieren und einen Account zu erstellen. Um dies zu tun, brauchen Sie Folgendes: Sie müssen ein Passwort erstellen und uns bestimmte personenbezogene Daten, einschliesslich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse und alle weiteren Einzelheiten (zum Beispiel Ihre Postleitzahl), angeben, die wir im Zuge des Registrierungsprozesses benötigen. Ausserdem müssen Sie sich einverstanden erklären, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeiten. Falls Sie unseren AGB oder unserer Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website weder nutzen noch einen Account bei uns erstellen.

6.2 Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und die Zuverlässigkeit des Passworts und aller anderen Anmeldeinformationen Ihres Accounts. Sie übernehmen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten auf Ihrem Account. Falls Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihr Passwort einer anderen Person bekannt ist und/oder dass Ihr Account ohne Ihre Autorisierung benutzt wurde, oder wahrscheinlich benutzt werden wird, müssen Sie uns sofort kontaktieren. Wir haften nicht für irgendwelche Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass Sie einen Fehler beim Schutz Ihres Passworts und/oder der Anmeldeinformationen Ihres Accounts gemacht haben.

LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

7.0 Links zu Websiten von Dritten auf unserer Website sind allein zur Information gedacht. Wenn Sie solche Links nutzen, verlassen Sie unsere Website. Wir haben jene Website, ihren Inhalt und ihre Verfügbarkeit nicht geprüft, wir besitzen keine Kontrolle darüber und sind auch sonst nicht dafür verantwortlich. Weder empfehlen wir bestimmte Websiten, noch machen wir Angaben zu diesen Websiten, jeglichem Material das sich darauf befindet oder zu Ergebnissen, die aus der Nutzung dieser Websiten gezogen werden können. Falls Sie sich dazu entschliessen, über unsere Website Zugriff auf Websiten Dritter zu nehmen, so tun Sie dies auf eigene Gefahr. Diese Websiten können ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen haben, welche Sie vor der Nutzung prüfen sollten.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

8.1 Wenngleich wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website richtig, vollständig und aktuell sind, garantieren wir nicht, dass dies der Fall ist oder sein wird. Wir können zu jeder Zeit ohne vorherige Benachrichtigung Änderungen auf der Website und/oder an den Produkten und/oder den Preisen, die auf der Website beschrieben und als verfügbar ausgeschrieben sind, vornehmen.

8.2 Illustrationen, Fotografien, Gewichtsangaben, Masse und Beschreibungen auf der Website sind als allgemeine und ungefähre Anhaltspunkte unserer Produkte gedacht. Sie anerkennen und stimmen zu, dass wir nicht zusichern können, dass unsere Produkte in exakter Übereinstimmung mit unseren Orientierungshilfen und ohne eine Abweichung davon, gleich welcher Art, sind. Wenngleich wir uns bemühen, dass unsere Orientierungshilfen hilfreich und möglichst genau sind, gibt es viele Faktoren, wie zum Beispiel geringe Veränderungen im Lager, weitergehende Produktentwicklung und sogar Ihr eigener Computer oder andere Bildschirme, die dazu führen können, dass die aktuellen Produkte von den Illustrationen, Fotografien, Gewichtsangaben, Massen und/oder Beschreibungen auf der Website abweichen.

BESTELLVORGANG

9.1 Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um über unsere Website bestellen zu können.

9.2 Sie können Bestellungen entweder online über die Website aufgeben. Ihre Bestellung gilt als verbindliches Angebot Ihrerseits, das/die bestellte/n Produkt/e zu kaufen, ist aber für uns erst dann verbindlich, wenn sie von uns gemäss Klausel 9.5 unten formell angenommen wurde.

9.3 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden wir zunächst den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Diese Bestätigung ist jedoch nicht als formelle Annahme der Bestellung zu betrachten.

9.4 Bevor wir Ihre Bestellung formell annehmen, können wir gegebenenfalls Ihre Zahlungsfähigkeit überprüfen.

9.5 Dann bestätigen wir Ihnen, dass unsere Bestellangaben (insbesondere Preis und Beschreibung der Ware) korrekt sind und dass wir Ihre Bestellung formell annehmen. Mit dieser formellen Bestellannahme gehen wir eine verbindliche vertragliche Verkaufsverpflichtung ein. Danach ziehen wir den zu zahlenden Betrag anhand der Zahlungsinformationen, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben, ein.

9.6 Im weiteren Verlauf werden wir Ihnen entweder die bestellte Ware liefern oder Sie über die erfolgte Versendung benachrichtigen und Ihnen das ungefähre Lieferdatum bzw. die Uhrzeit der Lieferung mitteilen.

9.7 Benachrichtigungen wie die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung (siehe Klausel 9.3 oben), die Bestätigung des Zustandekommens des Vertrags (siehe Klausel 9.5 oben) oder die Versandbestätigung (siehe Klausel 9.6 oben) werden normalerweise per E-Mail an die E-Mail-Adresse verschickt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Gegebenenfalls rufen wir Sie an, um die Einzelheiten der Lieferung zu vereinbaren.

PREISE

10.1 Die zu zahlenden Preise sind auf unserer Website einzusehen.  

10.2 Alle Produkte auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Lieferkosten

ANNAHMEVERWEIGERUNG VON AUFTRÄGEN

11.1 Wir können uns nach eigenem Ermessen weigern, eine Bestellung anzunehmen, insbesondere wenn: 11.1.1 Eine Ware offensichtlich und unmissverständlich falsch bezeichnet oder beschrieben war und dies als eine Fehlbewertung hätte erkannt werden können, als die Bestellung aufgegeben wurde;

11.1.2 nicht genug Ware an Lager ist, um das Produkt, das Sie bestellt haben, auszuliefern;

11.1.3 wir nicht in der Region ausliefern, in der Ihre Lieferadresse angegeben wurde;

11.1.4 es für uns nicht möglich oder sinnvoll ist, dorthin auszuliefern, oder wir andere Bedenken haben bei der von Ihnen angegebenen Lieferadresse;

11.1.5 das von Ihnen gewünschte Produkt nicht über den Verkauf per Website erhältlich ist.

11.2 Wir dürfen nach eigenem Ermessen vom Vertrag zurücktreten und uns weigern, die Bestellung auszuführen, sofern der Kaufpreis nicht vollständig innert Zahlungsfrist bei uns eingegangen ist.

11.3 Wenn wir uns weigern, eine Bestellung gemäss Klausel 11.1 und 11.2 anzunehmen, auszuführen oder wir vom Vertrag zurücktreten, sind wir nicht dazu verpflichtet, Schadenersatz für den entstandenen Schaden oder Ihre Enttäuschung zu leisten.

ZAHLUNG

12.1 Wir akzeptieren Kreditkartenzahlung, (Visa, Master Card), Bankzahlung und Paypal.

12.2 Sofern mit Ihnen keine An- oder Teilzahlung für eine Bestellung eines/mehrerer Produktes/e vereinbart wurde, bei der Sie die Differenz des Kaufpreises der/des bestellten Produkte/s zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen (der auf der Website angezeigt wird oder Ihnen am Telefon bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilt wird), müssen Sie bei allen Bestellungen die Zahlung des vollen Kaufpreises für das bestellte Produkte/die bestellten Produkte leisten. Wir werden das/die bestellte/n Produkt/e nicht versenden, bis wir die Zahlung vollständig erhalten haben.

12.3 Alle Zahlungstransaktionen können Gegenstand einer Überprüfung der Gültigkeit oder Berechtigung werden, entweder durch Ihre Bank oder durch uns (wobei wir durch Ihre Annahme der AGB dazu berechtigt werden, Dritte mit dieser Überprüfung zu beauftragen oder für diese beizuziehen). Falls Ihr Kreditkartenanbieter die Zahlung nicht vornimmt bzw. der Zahlung nicht zustimmt, sind wir für Verzögerungen oder die Verweigerung der Bestellannahme nicht haftbar.

12.4 Wir bieten keine Kredite für die von uns verkauften Produkte an.

12.5 Alle bestellten Produkte bleiben unser Eigentum und in unserem Besitz und werden so lange nicht in Ihr Eigentum übergehen, bis wir den vollen Kaufpreis für das Produkt erhalten haben.

LIEFERUNG

13.1 Wir können Produkte nur an Adressen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein liefern. Falls wir nicht an Ihre Adresse liefern und Sie ein Produkt bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter diesem Link https://ch.tempur.com/de/contact-us.html.

13.2 Wir liefern unsere Produkte nur zwischen Montag und Samstag (ausgenommen gesetzliche und öffentliche Feiertage). An der Lieferadresse muss eine Person über 18 Jahre anwesend sein, wenn das Produkt geliefert wird. Sobald Sie eine Bestellung abgeschickt haben, können Sie die Lieferanschrift nicht mehr ändern. Falls Sie eine Änderung der Lieferadresse nach dem Abschicken einer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter folgendem Link https://ch.tempur.com/de/contact-us.html.

13.3 Falls es bei Ihnen bestimmte Gegebenheiten gibt, die für die Lieferung relevant sind, einschliesslich insbesondere aller Faktoren, die sich auf die Zufahrt zu Ihrer Lieferadresse (z.B. tiefe Brücken, enge Strassen usw.) und/oder den Zugang zu Ihren Räumlichkeiten (z.B. kleine Türen, schmale Durchgänge, Stufen usw.) beziehen, müssen Sie uns im Rahmen des Bestellvorgangs darauf hinweisen. Bitte überlegen Sie sich genau, ob es bei Ihnen solche Faktoren gibt. Wir übernehmen keine Liefergewähr für Fälle, in welchen die Anlieferung erschwert ist, sofern diese nicht vorgängig mit uns koordiniert wurden.

13.4 Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Sofern eine Lieferung an einen anderen Bestimmungsort gewünscht wird, kann dies zu zusätzlichen Kosten führen. Auch wenn wir uns sehr bemühen, können wir die Erbringung folgender Leistungen nicht garantieren und wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen von diesen zurückzutreten:

13.4.1 das Umlagern jeglicher bereits vorhandener Möbel an der Lieferadresse (und ein solches geschieht auf Ihr Risiko); und/oder

13.4.2 das Ausliefern des Produkts an einer bestimmten Stelle innerhalb eines Gebäudes an der Lieferadresse.

13.5 Sofern sie anfallen, haben Sie nachfolgende zusätzliche Lieferkosten zu bezahlen:

13.5.1 wenn wir eine Lieferung nicht abschliessen konnten, weil keine Person über 18 Jahre am Tag der Lieferung an der Lieferadresse anwesend war, um die Lieferung entgegenzunehmen;

13.5.2 wenn Sie die Lieferadresse nicht rechtzeitig während des Bestellvorgangs oder vor Versand des Produkts abgeändert haben;

13.5.3 wenn Sie versäumen, uns in Übereinstimmung mit Klausel 13.3 oben rechtzeitig über spezielle Gegebenheiten, welche für die Lieferung relevant sind, wie bspw. Zufahrt zu Ihrer Liegenschaft oder Zugang zu Ihren Räumlichkeiten, zu benachrichtigen;

13.5.4 wenn Sie sich entscheiden, die Lieferung am von uns angebotenen Liefertermin, an dem die Lieferanten verfügbar sind und der sich innerhalb unserer regulärer Servicezeiten befindet, nicht anzunehmen und stattdessen möchten, dass die Lieferung zu einem Datum oder in einem Zeitrahmen ausserhalb unseres regulären Services vorgenommen wird.

13.6 Sobald wir Ihnen ein Produkt geliefert haben, geht die Verantwortung für dieses Produkt an Sie über. Sie sind verantwortlich für dessen Versicherung und Sicherheit.

13.7 Bereits vorhandene Möbel (insbesondere alle bereits vorhandenen Matratzen) werden von uns nicht mitgenommen, entsorgt oder umgestellt.

RÜCKGABERECHT

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht gemäss dieser Klausel 14 nur zur Anwendung kommt, wenn die Bestellung über die Website oder das Telefon abgegeben wird. Sie gilt nicht für Käufe im Ladengeschäft.

14.1 Sofern Sie kein eigens für Sie angefertigtes oder personalisiertes Produkt bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab Erhalt des bestellten Produkts retournieren (bei mehreren Produkten in einer Bestellung beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben). Hierzu lassen Sie uns eine unwiderrufliche Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, schriftlich zukommen. Sie können eine Bestellung immer nur einmal aufgeben und widerrufen, ebenso können Sie denselben Artikel nicht noch einmal bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir einem vollständigen Rücktritt vom Vertrag nur dann zustimmen können, wenn alle von der Werbeaktion betroffenen Produkte, sowohl die zum vollen Preis gekauften als auch die als Gratisartikel enthaltenen, zurückgegeben werden. Second-Chance Produkte sind von dem Rückgaberecht generell ausgeschlossen.

14.2 Zur Ausübung Ihres Rückgaberechts nutzen Sie bitte unser elektronisches Formular, das Sie auf unserer Widerruf-Seite finden. Nach der elektronischen Übermittlung des Formulars bestätigen wir Ihnen dessen Erhalt unverzüglich und teilen Ihnen die Ihnen zugeteilte Retourennummer mit. Bitte verwenden Sie die Ihnen zugeteilte Retourennummer für die Rücksendung sowie bei der gesamten Korrespondenz mit uns. Wenn Sie den Auftrag widerrufen möchten, bevor er geliefert worden ist, werden wir den Versand stoppen, was jedoch in dem Fall, dass Ihre Bestellung bereits für den Versand bearbeitet worden ist, nicht immer möglich sein kann.  Um die Frist einzuhalten, senden Sie in diesem Fall einfach Ihre Rücksendebenachrichtigung spätestens 14 Tage nach dem Empfangsdatum gemäß Abschnitt 14.1 oben.

14.3 Sie können das Produkt kostenlos an uns zurücksenden und wir bitten Sie, unsere Rückgabebestimmungen, wie in dieser Klausel beschrieben, einzuhalten.

14.4 Stellen Sie sicher, dass alle zur Rücksendung verpackten Produkte klar durch einen Kleber mit Ihrem Namen, Ihrer Postadresse und der Retourennummer gekennzeichnet sind sowie dass Sie bei der Rücksendung der Produkte eine Quittung erhalten. Die Ware muss in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

14.5 Sofern Sie das Rückgaberecht fristgemäss ausgeübt haben und die Ware in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die bereits bezahlten Versand- und Lieferkosten mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer teureren Alternative als der günstigste Versand bei Standardlieferung ergeben. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung gemäss Klausel 14.7 vorzunehmen. Wir werden die Erstattung auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion vornehmen.

14.6 Falls Sie sich für ein auf unserer Website gelistetes Ersatzprodukt entscheiden, dessen Preis höher als der des zurückgesendeten Produkts ist, müssen Sie die Preisdifferenz zwischen diesen beiden Produkten zahlen. Ist der Preis des Ersatzprodukts niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz.

14.7 Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, das Produkt bis zu seiner Rückgabe an uns mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Sie haften für den verminderten Wert der Ware (diesen können wir von der Rückerstattung abziehen), der sich aus einer unsachgemässen Handlung ergibt, welche über die im Rahmen des Rückgaberechts erlaubte Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht. Wir können die Rückerstattung zurückbehalten (und die 14-tägige Frist für die Rückerstattung gem. Klausel 14.5 beginnt nicht zu laufen), bis wir die Waren zurückerhalten und geprüft haben.

GEWÄHRLEISTUNG

15.1 Bitte bewahren Sie alle Garantieinformationen, die mit Ihrem Produkt geliefert werden, für den Fall, dass sich die Ware als defekt erweisen sollte.

15.2 Wir weisen Sie an, alle Produkte innerhalb einer angemessenen Zeitspanne auf Mängel zu überprüfen. Falls ein Produkt, das sie von uns erhalten haben, bei der Lieferung beschädigt wurde oder innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel auftreten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und senden Sie das Produkt auf unsere Kosten entweder per Post an uns zurück oder lassen Sie uns das Produkt bei Ihnen abholen, und

15.2.1 wir werden es, falls möglich, reparieren;

15.2.2 falls eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir das Produkt, falls möglich, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen, oder,

15.2.3 falls es nicht möglich ist, das Produkt durch ein gleichwertiges zu ersetzen, werden wir Ihnen oder dem Kreditanbieter, gemäss Klausel 12.4, den gezahlten Kaufpreis des Produkts erstatten. In Bezug auf eine solche Rückgabe bitten wir Sie, unsere Bestimmungen für die Rücksendung, beschrieben in Klausel 14.2, 14.3 und 14.4, einzuhalten. Darüberhinausgehende oder andere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

15.3 Falls sich herausstellt, dass das wegen Mängeln oder Schäden zurückgesendete Produkt doch keine Mängel oder Schäden aufweist, senden wir es unter Nutzung Ihrer Zahlungsinformationen, die Sie uns bei der Aufgabe Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt haben, an Sie zurück. Wir werden Ihnen die Kosten für das Produkt und für die Originallieferung erneut berechnen sowie zusätzlich die Kosten für die Rücksendung an uns und die erneute Auslieferung an Sie in Rechnung stellen.

15.4 Falls ein Produkt, das Sie von uns erhalten haben, nicht das Produkt ist, das Sie bei uns bestellt haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und senden Sie das Produkt entweder per Post an uns zurück oder lassen Sie uns das Produkt bei Ihnen abholen, und (a) wir werden Ihnen, falls möglich, das Produkt liefern, oder, (b) falls es nicht möglich ist, Ihnen das bestellte Produkt zu liefern, werden wir Ihnen den Kaufpreis und die Lieferkosten erstatten. Bei einer solchen Rückgabe bitten wir Sie, unsere Bestimmungen für die Rücksendung, beschrieben in Klausel 14.2, 14.3 und 14.4, einzuhalten.

ERSTATTUNGEN

16.0 Bei allen Erstattungen an Sie gemäss diesen AGB werden die Zahlungsinformationen, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben, genutzt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Erstattung haben, nachdem wir diese bei der Bank in Auftrag gegeben haben, und dass die Banken für die Bearbeitung der Erstattung bis zu 5 Tage brauchen können.

NUTZUNG DER PRODUKTE

17.1 Sie stimmen zu, die Produkte nur für ihren üblichen und korrekten Gebrauch zu verwenden und sie nicht zu verändern, abzuwandeln oder auf eine andere Weise störend zu beeinflussen.

17.2 Sie stimmen zu, die dem Produkt beigelegten Gebrauchsanweisungen zu befolgen und die Produkte nicht auf eine nachlässige oder fahrlässige Art zu benutzen.

HAFTUNG

18.1 Nichts in diesen AGB schliesst eine Haftung unsererseits aus oder schränkt sie ein bei:

18.1.1 Tod oder Personenschaden;

18.1.2 grober Fahrlässigkeit oder rechtswidriger Absicht.

18.2 Die Haftung für leichtes Verschulden ist ausgeschlossen.

18.3 Soweit gesetzlich erlaubt

18.3.1 sind die Website und der Inhalt als „gegeben“ zur Verfügung gestellt, ohne jegliche Garantien irgendeiner Art;

18.3.2 werden die Produkte von zufriedenstellender Qualität und für den Privatgebrauch bereitgestellt (d. h. nicht gewerbliche Nutzung bzw. für den Hausgebrauch, sofern dies nicht anders zwischen Ihnen und uns vereinbart wurde); und

18.3.3. schliessen wir alle sonstigen, nicht ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften, ausdrücklichen oder stillschweigenden Bedingungen und alle sonstigen Bestimmungen in Bezug auf die Website, den Inhalt und die Produkte aus.

18.4 Soweit gesetzlich zulässig, können wir, unser Konzern-Unternehmen und die leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitenden, Hilfspersonen, Aktionäre oder unsere Vertreter, oder einer von uns, ob vertraglich, wegen unerlaubter Handlung oder Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder in sonstiger Weise, nicht haftbar gemacht werden für:

18.4.1 unmittelbare und mittelbare Schäden, Folgeschäden sowie Schadenersatz;

18.4.2 alle Verluste, die durch oder im Zusammenhang mit dem Verlust von Einkommen, Gewinn, Geschäftswerten, Unterlagen oder Verträgen auftreten;

18.4.3 alle Verluste, die durch Ihre Nutzung, insbesondere der fehlerhaften Nutzung dieser Website und allen anderen verlinkten Websites, auftreten oder das Ergebnis einer Nutzung der Website oder der verlinkten Webseiten sind. Insbesondere der Verlust oder der Schaden als Folge von Viren, die Ihren Computer, Ihre Software, Daten oder sonstiges Eigentum aufgrund Ihres Zugriffs auf die Website und der Nutzung der Website oder des Browsens auf der Website, beim Herunterladen von Material von der Website oder von verlinkten Websites infiziert haben.

18.4.4 alle aus dem falschen Gebrauch im Umgang mit dem Produkt oder durch die Veränderung oder Abwandlung des Produktes, dem Nichtbefolgen unserer Gebrauchsanweisung und/oder des Herstellers oder dem fahrlässigen und nachlässigen Gebrauch der Produkte resultierenden Schäden.

18.4.5 jede Nichterfüllung irgendeiner Verbindlichkeiten Ihnen gegenüber unter diesen AGB, insbesondere jede Nichtlieferung oder verspätete Lieferung der Produkte, die auf ein Ereignis oder auf Umstände ausserhalb unserer Kontrolle, insbesondere Arbeitskämpfe/Streiks, technische Schwierigkeiten, Fehler von oder Verspätungen innerhalb des Kommunikation-Netzwerks, terroristische Anschläge oder Stromausfall zurückführen ist.

SALVATORISCHE KLAUSEL UND KEIN VERZICHT

19.1 Falls diese AGB insgesamt oder in Teilen nicht zulässig sind (einschliesslich aller Bestimmungen, in denen wir unsere Haftbarkeit Ihnen gegenüber ausschliessen oder beschränken), so ist die Gültigkeit aller anderen Teile dieser AGB davon nicht betroffen.

19.2 Wenn Sie diese AGB verletzen und wir keine weiteren Schritte gegen Sie einleiten, haben wir trotzdem weiterhin das Recht, unsere Rechte Ihnen gegenüber wegen Verletzung der AGB durchzusetzen und unsere Rechte und Rechtsmittel in allen anderen Situationen, in denen Sie die AGB verletzten, in Anspruch zu nehmen.

RECHTE DRITTER

20.1 Abgesehen von unseren Partnern, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeitenden oder Vertretern hat keine andere Person, die nicht Teil dieser AGB ist, ein gesetzliches oder sonstiges Recht, vorliegende Rechte aus den AGB durchzusetzen, es sei denn der Ausschluss eines solchen Rechts ist gesetzlich unzulässig.

PERSÖNLICHE GELTUNG UND ABTRETUNG

21.1 Wir behalten uns das Recht vor, einige oder alle unserer Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzutreten oder an Dritte weiterzugeben, sofern Sie dem zustimmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie persönlich und werden von Ihnen in Ihrem eigenen Namen und nicht im Namen Dritter abgeschlossen. Rechte aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen dürfen Sie nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte abtreten

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

22.1 Diese AGB unterliegen Schweizer Recht (unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf) und sind entsprechend auszulegen.

22.2 Im Rahmen dieser AGB gelten für jegliche Streitigkeiten die folgenden ausschliesslichen Gerichtstände: (i) Für Ansprüche von Ihnen gegen die TEMPUR Sealy DACH GmbH gilt wahlweise Ihr Wohnsitz oder der Sitz der TEMPUR Sealy DACH GmbH als Gerichtsstand. (ii) Für Ansprüche von uns gegen Sie gilt Ihr Wohnsitz als Gerichtsstand.

VOLLSTÄNDIGE EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG

23.1 Die AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung eine vollständige Einverständniserklärung Ihrerseits für die Nutzung unserer Website und die Bestellung sämtlicher Produkte über unsere Website oder per Telefon dar. Alle vorherigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website und/oder der Bestellung eines Produktes werden durch die vorliegenden AGB ersetzt.  

TEMPUR SEALY DACH GMBH WEBSEITE - DATENSCHUTZ- & COOKIE-HINWEIS

Dieser Datenschutz- und Cookie-Hinweis wurde zuletzt im Dezember 2024 aktualisiert.  

Was wird von diesem Hinweis erfasst?

In diesem Datenschutz- und Cookie-Hinweis wird beschrieben, wie die Tempur Sealy DACH GmbH (im Folgenden auch genannt „Tempur Sealy“, „wir“ oder „uns“) Ihre persönlichen Daten verwendet, wenn Sie unsere Produkte, Dienstleistungen und Webseiten nutzen.

Der Datenschutzhinweis enthält außerdem eine Erläuterung Ihrer Datenschutzrechte wie u.a. das Recht, gegen die von Tempur Sealy vorgenommene Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Weitere Angaben zu Ihren Rechten und wie Sie diese ausüben können finden Sie unter „Welche Rechte habe ich?“. Im Rahmen der Erfassung personenbezogener Daten stellen wir Ihnen unter Umständen zusätzliche Informationen zur Verfügung, wenn wir der Ansicht sind, relevante und zeitnahe Informationen bereitzustellen wäre hilfreich.

1.      Welche Daten erheben wir?

2.      Wie verwenden wir diese Daten und was ist die Rechtsgrundlage für diese Verwendung?

3.      An wen geben wir Ihre Daten weiter?

4.      Wo geben wir Ihre Informationen weiter?

5.      Welche Rechte habe ich?

6.      Cookie-Hinweis

7.      Wie lange speichern Sie meine Daten?

8.      Aktualisierungen dieses Datenschutz- und Cookie-Hinweises

9.      Kontaktieren Sie uns  

Welche Daten erheben wir?

·         Personenbezogene Daten, wie Name, Alter, Geburtsdatum, Geschlecht, Benutzername und Passwort;

·         Kontaktdaten und Zustellinformationen, z. B. Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

·         Bankdaten, einschließlich Ihrer Debit- oder Kreditkartendaten, Bankleitzahl und Kontonummer; ·         Kaufinformationen, einschließlich Transaktionsinformationen in Bezug auf Produkte, die Sie kaufen oder wenn Sie eine Finanzierung für unsere Produkte erhalten;

·         Informationen über Ihre Präferenzen, z. B. Informationen über Ihren Haushalt, Ihre Kaufentscheidungen und Ihre Webseiten-Einstellungen;

·         Kommunikationsinformationen, unter anderem Informationen über Ihre Kommunikation mit uns; ·         Marketinginformationen, einschließlich Ihrer Marketingpräferenzen und der von Ihnen erteilten Einwilligungen;

·         Feedback-Informationen, z. B. Produktrezensionen oder Erfahrungsberichte sowie andere Inhalte, die Sie uns übermitteln;

·         Standortdaten, beispielsweise die Adresse, von der aus Sie mit einem Computer online gehen, oder ein Ladengeschäft, in dem Sie mit Ihrer Karte einkaufen.

·         Geräteinformationen, die sich auf den Browser oder das Gerät beziehen, das Sie für den Zugriff auf unsere Webseite verwenden, einschließlich Kennungen (wie IP-Adresse oder Kennungen mobiler Geräte), Browsertyp, Internetdienstanbieter, Plattformtyp, Gerätetyp, Betriebssystem, von Ihnen verwendete Seiten oder Funktionen, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, eindeutige Geräte- oder Konto-ID, Nutzungsinformationen und andere ähnliche Informationen;

·         Cookie-Informationen aus unserer Verwendung von Cookies und anderen ähnlichen Technologien, wie in unserem Cookie-Hinweis beschrieben. Wir sammeln Informationen direkt von Ihnen. Persönliche Daten werden zum Beispiel durch Ihre Einkäufe, durch von Ihnen ausgefüllte Formulare sowie durch den Schriftverkehr mit Ihnen erhoben.  

Wie verwenden wir diese Daten und was ist die Rechtsgrundlage für diese Verwendung?

Wir sammeln, verwenden und speichern Ihre persönlichen Daten für verschiedene Zwecke und geben sie an bestimmte vertrauenswürdige Dritte weiter. In der nachstehenden Tabelle finden Sie einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, auf welche Rechtsgrundlage(n) wir uns gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) stützen und an welche Dritte Ihre Daten weitergegeben werden.

Zwecke der Datenverarbeitung:

Verwaltung und Durchführen von Wettbewerben, Verlosungen und Werbeaktionen sowie Verarbeitung und Bereitstellung von Einträgen und Belohnungen gemäß den Bedingungen des Wettbewerbs, der Verlosung bzw. der Werbeaktion

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Adresse

E-Mail Adresse

IP-Adresse

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung) Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Kundenservice

IT-Dienstleister

Callcenter

Helpdesk

Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Marketing-Dienstleister

Zwecke der Datenverarbeitung:

Versenden unseres Newsletters und E-Mail-Marketing

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

E-Mail Adresse

Produkt-Präferenzen

Marketing-Präferenzen

Informationen über erteilte und widerrufene Einwilligungen

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an Direktmarketingmaßnahmen und dem Versand von Werbeinhalten, die den von Ihnen bereits bestellten Waren oder Dienstleistungen ähnlich sind)

Drittempfänger:

Anbieter von Newsletter-Tools (Salesforce Marketing Cloud)

Dienstleister für Kundenfeedback und Marketingautomatisierungsplattformen, Marketingforschung und -analyse

Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Zwecke der Datenverarbeitung:

Zufriedenheitsbefragungen oder andere Werbemassnahmen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

E-Mail Adresse

Datum der Bewertung

Ihre bereitgestellten persönlichen Daten

Produktbewertungen

Marketing-Präferenzen

Informationen über erteilte und widerrufene Einwilligungen

Zufriedenheit mit dem Service

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an Direktmarketingmaßnahmen und dem Versand von Werbeinhalten, die den von Ihnen bereits bestellten Waren oder Dienstleistungen ähnlich sind)

Drittempfänger:

Anbieter von Newsletter-Tools (Salesforce Marketing Cloud)

Anbieter von Plattformen für Kundenfeedback und Marketing-Automatisierung, Marketingforschung und - analysen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Durchführen von Produktbewertungen (z.B. Trustpilot)

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

E-Mail Adresse

Datum der Bewertung

Erfahrungsberichte und andere Inhalte, die Sie uns zur Verfügung stellen

Produktbewertungen

Informationen über erteilte und widerrufene Einwilligungen

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an Direktmarketingmaßnahmen und dem Versand von Werbeinhalten, die den von Ihnen bereits bestellten Waren oder Dienstleistungen ähnlich sind)

Drittempfänger:

Anbieter von Plattformen für Kundenfeedback und Marketing-Automatisierung, Marketingforschung und - analysen

Kundenservice (Siehe "An wen geben wir Ihre Daten weiter?")

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Prüfen und Verarbeiten einer Bestellung mit Gutscheinen, Versenden und Einlösen eines Gutscheins

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Bestelldaten, die im Rahmen einer Bestellung mit Gutscheinen mitgeteilt werden, z.B. Name, Rechnungs- und Lieferadresse, gewünschte Produktart oder Dienstleistung, Bestell- und Lieferdaten, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Zahlungsdaten, Geburtsdatum und Telefonnummer

Datum der Ausstellung des Gutscheins

Wert des Gutscheins

Gutschein-Code

Personalisierungsdaten (falls von Ihnen bereitgestellt)

Name der gutscheinberechtigten Person (im Falle persönlicher Gutscheine)

Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Marketing-Dienstleister

Druck- und Versanddienstleister

Kundenservice

IT-Dienstleister

Callcenter

Helpdesk

Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Zwecke der Datenverarbeitung:

Überwachung der Nutzung unserer Webseiten und Online-Dienste sowie Verwendung Ihrer Daten zur Verbesserung und zum Schutz unserer Produkte, Inhalte, Dienstleistungen und Webseiten, sowohl online als auch offline.

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

IP-Adresse

Browserverlauf

Kaufentscheidungen

Wunschzettel

Webseiteneinstellungen

Einzelheiten finden Sie in unserem Cookie-Hinweis

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung)

Drittempfänger:

Marketing- und Forschungsunternehmen

Einzelheiten finden Sie in unserem Cookie-Hinweis

Zwecke der Datenverarbeitung:

Verwendung der Tracking-Technologien zur Verbesserung unserer Produkte, Inhalte, Dienstleistungen und Webseiten, einschließlich Technologien ohne Cookies.

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

IP-Adresse

Browserverlauf

Kaufentscheidungen

Wunschzettel

Webseiten-Einstellungen

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung)

Drittempfänger:

Die an die Dienstleister übermittelten Daten können vom jeweiligen Dienstleister an seine Partner, Lieferanten, Dienstleister und Dritte weitergegeben werden. Die verschiedenen Dienstleister werden an geeigneter Stelle gesondert dargestellt. (Siehe "An wen geben wir Ihre Daten weiter?")

Zwecke der Datenverarbeitung:

Einstellung und Verwaltung von online registrierten Konten

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Passwort

Datum der Registrierung

Zeitpunkt der Registrierung

IP-Adresse

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse daran, die Sicherheit, Stabilität und Nutzbarkeit Ihres Kundenkontos zu gewährleisten)

Drittempfänger:

Anbieter von Auftrags- und Wartungsdienstleistungen

Zwecke der Datenverarbeitung:

Nutzung des Tempur-Kundenkontos, um Einkäufe zu tätigen und verschiedene Tempur-Produkte und -Dienstleistungen zu erhalten.

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Adresse

Passwort

Wunschzettel

Kaufhistorie

Zustimmung zur Kommunikation beim Checkout

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Anbieter von Auftrags- und Wartungsdienstleistungen

Kundenservice

IT-Dienstleister

Callcenter

Helpdesk

Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen

Zwecke der Datenverarbeitung:

Abwicklung von Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Adresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Debit- oder Kreditkarte

Name des Karteninhabers

Kartennummer

Sicherheitscode

Ablaufdatum der Karte

Transaktions-ID

Zahlungsstatus der Transaktion

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Zahlungsanbieter (siehe "An wen geben wir Ihre Daten weiter?")

Bitte beachten Sie: Wir speichern Ihre Bankdaten nicht. Sie werden zur Zahlungsabwicklung an die Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Zwecke der Datenverarbeitung:

Abwicklung von Ratenzahlungen oder Kreditfinanzierungen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Adresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Rechnungsbetrag

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Finanzierungsanbieter (siehe "An wen geben wir Ihre Daten weiter?")

Zwecke der Datenverarbeitung:

Aufzeichnung von Anrufen in unserem Callcenter, einschließlich der Aufzeichnung und Analyse von Anrufen in unserem Callcenter zur Verbesserung der Qualität unseres Kundenservice und zur Schulung von Kundenservicemitarbeitern.

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Telefonnummer

Inhalt des Gesprächs

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung)

Drittempfänger:

Callcenter

Zwecke der Datenverarbeitung:

Kundenservice, Bearbeitung von Beschwerden, Anfragen, Kommentaren und anderen Mitteilungen sowie Pflege unserer Beziehung zu Ihnen.

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Adresse

E-Mail-Adresse

Ihre Bedenken und möglichen Beschwerden

Korrespondenz mit Ihnen

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Callcenter

Helpdesk

Kundenservice

IT-Dienstleister

Zwecke der Datenverarbeitung:

Vereinbarung eines Termins am Telefon

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (a) DSGVO (Ihre Einwilligung)

Drittempfänger:

Callcenter

Zwecke der Datenverarbeitung:

Bereitstellung unserer Webseite und ihrer Funktionalitäten, einschliesslich Zugriff auf die Webseite, Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite/Anwendung, Bewertung der Systemsicherheit und -stabilität

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

IP-Adresse des anfragenden, internetfähigen Geräts

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Name und URL der abgerufenen Datei

Webseite/Anwendung von der aus der Zugriff erfolgt ist (Referrer URL)

Der von Ihnen verwendete Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Computers

Internetdienstanbieter

Plattformtyp

Gerätetyp

Betriebssystem

Von Ihnen verwendete Seiten oder Funktionen

Eindeutige Geräte- oder Konto-ID

Geolokalisierung

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit, Stabilität und Nutzbarkeit unserer Webseite)

Drittempfänger:

Webseiten- und IT-Hosting Unternehmen

IT-Dienstleister

Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Zwecke der Datenverarbeitung:

Überwachung von Kundenkonten zum Zwecke der Informationssicherheit, einschließlich der Aufdeckung, Untersuchung, Überwachung, Behebung, Meldung und/oder Verhinderung von Sicherheits- oder Cyber-Vorfällen, Betrug und Terrorismus, falscher Angaben oder Verbrechen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Der von Ihnen verwendete Browser und gegebenenfalls das Betriebssystem Ihres internetfähigen Computers

Plattformtyp

Gerätetyp

Betriebssystem

Einzelheiten zur Zahlung

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse daran, uns vor Cyberangriffen, Betrug und Terrorismus, Gläubigerrisiko, Falschdarstellung oder Verbrechen zu schützen)

Drittempfänger:

Zahlungsdienstleister

Externe Anbieter von Instrumenten zur Betrugsprävention

Kreditauskunfteien

Anbieter von Auftrags- und Wartungsdienstleistungen

Zwecke der Datenverarbeitung:

Entwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen, Inhalte, Webseiten und Kundenbetreuung

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Die Art des Dienstes, den Sie gewählt haben

Service

Mögliche Fehlfunktionen

Produktbewertungen oder Erfahrungsberichte

Ihre persönlichen Präferenzen, z.B. Angaben zu Ihrem Haushalt, Kaufentscheidungen

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen, Inhalte, Webseiten und Kundenbetreuung)

Drittempfänger:

IT-Hosting Unternehmen

IT-Dienstleister

Produktentwickler

Marketing- und Forschungsunternehmen

Berater

Zwecke der Datenverarbeitung:

Erbringung von Garantieleistungen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Rechnungs- und Lieferadresse

Art des gekauften Produktes oder Dienstleistung

Garantieinformationen für das jeweilige Produkt

Bestell- und Lieferdaten

E-Mail-Adresse

Rechnungs- und Zahlungsdaten

Telefonnummer

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Anbieter von Auftrags- und Wartungsdienstleistungen

Kundenservice

Zwecke der Datenverarbeitung:

Arrangieren der Lieferung und sonstige Bereitstellungen von Produkten, Dienstleistungen oder Prämien

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Lieferadresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Gekauftes Produkt

Zustellungspräferenzen

Bestell- und Lieferdaten

Bei grösseren Speditionslieferungen auch die Zustellinformationen (Art des Gebäudes, Hindernisse bei Anlieferung, Aufzug, Etage)

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Grosshändler

Hersteller

Logistikunternehmen

Zwecke der Datenverarbeitung:

Verwaltung, Pflege und Aktualisierung des Auftragsverwaltungssystems

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Lieferadresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Kunden ID

Gekauftes Produkt

Einzelheiten zur Bestellung

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags mit Ihnen)

Drittempfänger:

Anbieter von Auftragsverwaltungssystemen

Zwecke der Datenverarbeitung:

Bearbeitung von Anfragen der betroffenen Personen, Überprüfung Ihrer Identität, Aufdeckung und Verhinderung von Rechtsverstössen

Beispiele für Kategorien von personenbezogenen Daten:

Name

Adresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Kontoanmeldung

Bestelldaten

Ihre Kommunikation mit uns

Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse:

Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) Art. 6 (1) (f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse daran, sicherzustellen, dass wir gesetzeskonform handeln, und so Rechtsverstöße verhindern bzw. dagegen schützen)

Drittempfänger:

Anbieter von Datenschutz- und Sicherheitsplattformen

Berater, einschliesslich Rechtsanwälte

Wir treffen keine automatischen Entscheidungen auf der Grundlage Ihrer persönlichen Daten.  

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Zum Zwecke der Verwaltung und dem Managen von Aufgaben der Gruppe, einschließlich der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen an Sie, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Mitglieder der Tempur Sealy Group weiter. Ihre personenbezogenen Daten werden außerdem an Regierungsbehörden und/oder Strafverfolgungsbehörden sowie Kreditauskunfteien und Agenturen für Betrugsbekämpfung weitergegeben, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich bzw. gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Schutz unserer berechtigten Interessen in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen dies erfordert. Falls das Unternehmen verkauft oder in ein anderes Unternehmen integriert wird, werden Ihre Daten unter strikter Einhaltung der geltenden Gesetze unseren Beratern und den Beratern des potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer des Unternehmens weitergegeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer berechtigten Interessen unter Einhaltung der geltenden Gesetze erforderlich ist. Ihre persönlichen Daten werden auch an vertrauenswürdige Dritte weitergegeben, wie in der obigen Tabelle angegeben. 

Meta

Wir geben Ihre persönlichen Daten unter Umständen auch an unsere Werbepartner weiter, darunter Werbetreibende, Werbenetzwerke und Werbeagenturen, um Ihnen gezielte Werbung zukommen zu lassen oder Sie von unserer gezielten Werbung auszuschließen. Unsere Werbepartner können Cookies, Web-Beacons, Geräte-IDs und andere Technologien verwenden, um Informationen über Ihre Nutzung unserer App oder Webseite und Ihre Surfgewohnheiten zu sammeln. Wir geben Ihre Daten unter Umständen auch an Anbieter sozialer Medien weitergeben, einschließlich Meta Platforms, damit Ihnen bei Nutzung dieser Plattformen relevante Werbung angezeigt wird (Informationen darüber, wie Sie kontrollieren können, ob Sie Werbung auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten auf Meta Platforms sehen, finden Sie in den Informationen in deren Hilfezentrum). So können wir beispielsweise Aktionen, die Sie auf unserer Webseite durchführen, wie Ihre Besuche auf unserer Webseite, Ihre Interaktionen auf unserer Webseite und Informationen, die von Cookies oder ähnlichen Technologien, einschließlich Meta-Pixel, gesammelt werden, an Meta Platforms weitergeben.  Für Aktivitäten im Zusammenhang mit Meta’s Business Tools sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland für die Verarbeitung verantwortlich. Daher müssen wir Ihnen diesen Hinweis geben; Sie sollten sich jedoch an Meta Platforms wenden, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben wollen. Weitere Informationen, unter anderem darüber, wie Meta Platforms Ihnen die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ermöglicht und Ihre Daten anschließend als unabhängiger Datenverantwortlicher verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.  Rechtsgrundlage ist insoweit Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.  

Google Tag Manager

Für unser Online-Angebot nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google”). Der Google Tag Manager ist ein Tag-Management-System (TMS), mit dem Tags, also Tracking-Codes und verbundene Code-Fragmente, auf unserer Website verwaltet werden können. Über den Google Tag Manager können Google-Dienste in eine Website integriert werden. Bei der Nutzung des Google Tag Managers wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Hierdurch wird die IP-Adresse des Browsers des von dem Besucher dieser Internetseiten verwendeten Endgerätes von Google gespeichert. Es ist nicht ausgeschlossen, dass in diesem Zusammenhang Daten an Google in die USA übermittelt werden und US-Sicherheitsbehörden unter Umständen Zugriff auf die Daten bekommen können. Cookies werden im Zusammenhang mit der Nutzung des Google Tag Managers aber nicht gesetzt. Nähere Informationen zu dem Google Tag Manager und der Datenverarbeitung durch Google finden Sie hier: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google Unsere Rechtsgrundlage für die Nutzung des Google Tag Managers ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der Tracking-Codes in unserem Online-Angebot, die uns die Analyse der Nutzung unseres Online-Angebots und die Verbesserung und Personalisierung unserer Services ermöglichen.   

Vimeo

In unserem Online-Angebot sind Videos der Videoplattform Vimeo eingebunden. Betreiber des Dienstes ist die Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA. (im Folgenden: „Vimeo“).  Wenn Sie eine Internetseite unseres Online-Angebotes aufrufen, auf der ein Video über Vimeo eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt. Vimeo nutzt dabei nur technisch erforderliche Cookies. Weitergehende Cookies zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens werden auf dieser Ebene nicht gesetzt.  Wenn Sie in Ihrem Vimeo-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie dem Anbieter, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Hier können von Vimeo Cookies zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens gesetzt werden. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem Account ausloggen. Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo unter https://vimeo.com/privacy.  Wir nutzen Vimeo, damit wir Ihnen Videos zeigen und Sie über uns und unsere Leistungen informieren können. Die Rechtsgrundlage für die Einbindung der Videos ist dabei uns berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO; das Abspielen der Videos und die damit verbundene weitere Datenverarbeitung erfolgen aber nur auf Basis Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.   

Salesforce Marketing Cloud

Wir nutzen Salesforce Marketing Cloud zur Verwaltung von E-Mail-Marketingkampagnen und zum Versand unserer Newsletter.  Bei Salesforce Marketing Cloud handelt es sich um ein Angebot von Salesforce, Inc., 415 Mission St., 3. Stock, San Francisco, CA 94105, USA(im Folgenden: „Salesforce“). Die E-Mail-Adressen unserer Empfänger sowie auch die weiteren im Rahmen des E-Mail-Marketings verarbeiteten Daten, werden auf den Servern von Salesforce in den USA gespeichert, sodass nicht ausgeschlossen werden kann, dass auch US-Behörden Zugriff darauf nehmen können. Salesforce hilft uns auch dabei, die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu analysieren, z.B. an wie viele Nutzer eine E-Mail versendet wurde, ob E-Mails zurückgewiesen wurden und ob sich Nutzer nach Erhalt einer E-Mail von der Liste abgemeldet haben. Die Analysen erfolgen gruppenbezogen und werden von uns nicht zur individuellen Auswertung verwendet. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Salesforce finden Sie unter: Die Nr. 1 CRM-Software - Salesforce .  Die Rechtsgrundlage für die Zusammenarbeit mit Salesforce ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.   

Zahlungs- und Finanzierungsanbieter

Wir bieten auf der Checkout-Seite unserer Webseite verschiedene Zahlungsarten an, die von unseren E-Payment-Dienstleistern und Finanzierungsanbietern unterstützt werden. Dazu gehören Klarna, Paypal und AmazonPay.  Die Nutzung der Zahlungsarten auf Rechnung, Ratenkauf und Lastschriftverfahren setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus, da wir mit diesen Zahlungsarten ein finanzielles Risiko eingehen. Die für die Zahlungsabwicklung im Rahmen der Kaufanbahnung und der Kaufvertragsabwicklung unbedingt erforderlichen Daten geben wir ggf. zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung an die jeweiligen Zahlungs- und Finanzierungsdienstleister weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aufgrund der Folgen (Risiko des Zahlungsausfalls) nur Zahlungsarten anbieten können, die eine sichere Transaktion ermöglichen. Wir verwenden diese Daten, um mögliche Zahlungsausfälle zu verhindern. Wir haben daher ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, mehr über Ihre Bonität und Integrität bei der Nutzung der genannten Zahlungsarten zu erfahren. Weitere Informationen darüber, wie diese Anbieter Ihre persönlichen Daten verwenden, finden Sie in ihren Datenschutzrichtlinien unter den unten stehenden Links. Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy Paypal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full AmazonPay: Amazon.de Datenschutzerklärung - Amazon-Kundenservice Rechtsgrundlage für die Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich, wobei die Zahlungsart von Ihnen frei gewählt werden kann.  

Wo geben wir Ihre Informationen weiter?

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns und Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weiterleiten, in Ländern außerhalb Schweiz bzw des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet und von diesen Ländern aus wird auch auf diese Daten zugegriffen. Erfolgt eine Datenübermittlung an Einrichtungen, deren Sitz oder Ort der Datenverarbeitung außerhalb Schweiz, des EWR oder eines Landes liegt, für das ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Beschluss der Europäischen Kommission festgelegt wurde, stellen wir vor der Übermittlung sicher, dass die Datenübermittlung durch eine gesetzliche Erlaubnis abgedeckt ist und dass Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau im Hinblick auf die Datenübermittlung bestehen (z. B. durch Vereinbarung vertraglicher Garantien (sog. „EU-Standardvertragsklauseln“), behördlich anerkannte Regelungen oder verbindliche interne Datenschutzregelungen beim Empfänger („Binding Corporate Rules“) oder Sie Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.  Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Tempur Sealy Group weitergeben um die Funktionen der Gruppe zu organisieren und zu verwalten, einschließlich der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Sie. Ihre persönlichen Daten werden auch an Partnerunternehmen und Lieferanten der Tempur Sealy Group weitergegeben. Zu den EWR-Ländern, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, gehören neben der Schweiz auch die Niederlande, Dänemark, Finnland, Frankreich, Spanien, Deutschland, Italien, Rumänien, Estland und Litauen. Die relevanten Nicht-EWR-Länder sind: ·         Vereinigtes Königreich ·         Die Vereinigten Staaten von Amerika ·         Mexiko ·         Indien ·         Singapur ·         Japan ·         Australien Bei der Übermittlung Ihrer Daten innerhalb der Tempur Sealy Group verwenden wir eine unternehmensinterne Vereinbarung, die von der Europäischen Kommission gebilligte Standardvertragsklauseln enthält. Wenn wir Ihre Daten an Organisationen außerhalb der Tempur Sealy Group weitergeben, verwenden wir ebenfalls von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um die Übermittlung zu sichern, es sei denn, wir geben personenbezogene Daten an Dritte weiter, die verbindliche Unternehmensregeln eingeführt haben oder für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. In diesem Fall können wir uns auf diese Mechanismen verlassen, um die Übertragung zu sichern. Eine Kopie des entsprechenden Mechanismus kann auf Anfrage unter den unten angegebenen Kontaktdaten angefordert werden.  

Welche Rechte habe ich?

Sie haben das Recht, von Tempur Sealy Auskunft über die Datenverarbeitung und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen oder deren Verarbeitung zu beschränken und die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten maschinenlesbaren Format zu erhalten und von uns zu verlangen, dass wir diese personenbezogenen Daten an andere Organisationen übertragen. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung unter bestimmten Umständen zu widersprechen (insbesondere, wenn wir die Daten nicht verarbeiten müssen, um eine vertragliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, oder wenn wir die Daten für Direktmarketingzwecke verwenden).  Haben wir Sie um Ihre Einwilligung gebeten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Falls Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung von Daten durch Tempur Sealy widerrufen möchten, hat dies keine Auswirkungen auf die Verarbeitung, die zu dem Zeitpunkt bereits stattgefunden hat. Sie können zudem jederzeit von uns verlangen, kein Profiling für Direktmarketing zu senden oder durchzuführen. Sie können sich jederzeit vom Direktmarketing abmelden, indem Sie sich entweder mit uns unter den Kontaktdaten unter „Kontaktieren Sie uns“ in Verbindung setzen, oder die Option „Abmelden“ in jeder Direktmarketingmitteilung nutzen. Diese Rechte können beschränkt sein, wenn z. B. eine Beantwortung Ihrer Anfrage die personenbezogenen Daten einer anderen Person offenlegen würde, wenn dies zu einer Verletzung der Rechte Dritter (einschließlich Ihrer eigenen) führen würde, oder wenn Sie von uns verlangen, Daten zu löschen, die wir per Gesetz aufbewahren müssen oder bezüglich deren Aufbewahrung wir ein zwingendes berechtigtes Interesse haben. Einschlägige Ausnahmen sind sowohl in der DSGVO als auch in der örtlichen Datenschutzgesetzgebung vorgesehen. Wir unterrichten Sie über die einschlägigen Ausnahmeregelungen, auf die wir uns stützen, wenn wir Anfragen von Ihnen beantworten. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte unter den Kontaktdaten unter „Kontaktieren Sie uns“ (s. weiter unten) an uns. Wenn Sie ungelöste Probleme haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem der Verstoß Ihrer Meinung nach stattgefunden hat, einzureichen. Alternativ können Sie sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, die Schweizer Datenschutzbehörde, wenden Kontakt.   

Cookie-Hinweis

Was sind Cookies und ähnliche Technologien?

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die von einem Webserver an einen Webbrowser verschickt werden und es dem Server ermöglichen, den Browser auf jeder Seite eindeutig zu identifizieren. Des Weiteren werden andere, ähnlich wie Cookies funktionierende Tracking-Technologien eingesetzt. Dazu gehören Pixel-Tags und „URLs“ (Uniform Resource Locators). All diese Technologien werden in dieser Richtlinie zusammenfassend als „Cookies“ bezeichnet. Wie verwenden wir Cookies? Die Arten von Cookies, die wir auf unserer Webseite verwenden, sowie die Zwecke, für die sie eingesetzt werden, sind nachstehend angegeben: ·         Unbedingt notwendige Cookies: Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, damit Sie sich auf unserer Webseite bewegen und ihre Funktionen nutzen können, wie beispielsweise auf sichere Bereiche unserer Seite zuzugreifen. Ohne diese Cookies kann kein Dienst auf unserer Webseite, auf den Sie zugreifen möchten, bereitgestellt werden. Die Verarbeitung ist für Zwecke der Datensicherheit und Fehlerbehebung sowie zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich und erfolgt daher auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem technisch funktionsfähigen und sicheren Betrieb der Webseite gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Für das Setzen dieser Cookies ist keine Zustimmung erforderlich. ·         Analyse-/Performance-Cookies Diese Cookies erfassen Informationen darüber, wie Sie und andere Besucher unsere Seite nutzen, beispielsweise welche Seiten Sie am häufigsten besuchen und ob Sie Fehlermeldungen von Webseiten erhalten. Wir nutzen die mittels dieser Cookies erhobenen Daten, um Designs zu testen und einen durchgängigen Look sowie ein einheitliches Erlebnis bei Ihrem Besuch auf der Webseite zu erzielen. Alle durch diese Cookies gesammelten Informationen werden zusammengefasst. Sie werden ausschließlich dazu genutzt, um die Funktionalität einer Webseite zu verbessern. Wir setzen diese Cookies auf der Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung gemäß Artikel 6 (1) (a) DSGVO. ·         Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es unserer Webseite, sich an Ihre zuvor getroffenen Entscheidungen zu erinnern (beispielsweise Benutzername, Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies können zudem verwendet werden, um Veränderungen beizubehalten, die Sie an Textgröße, Schriftart und sonstigen personalisierbaren Teilen der Webseiten vorgenommen haben. Sie können außerdem dazu verwendet werden, von Ihnen aufgerufene Dienste anzubieten, z. B. das Ansehen eines Videos oder das Verfassen von Kommentaren. Zusätzlich dazu können diese Cookies genutzt werden, um optionale Dienste zu ermöglichen, beispielsweise das Angebot einer Live-Chat-Session. Die Informationen, die diese Cookies erfassen, können anonymisiert werden und können Ihre Surf-Gewohnheiten auf anderen Webseiten nicht nachverfolgen. Wir setzen diese Cookies auf der Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. (a) der DSGVO. ·         Targeting-Cookies: Mit Hilfe dieser Cookies werden für Sie relevantere und auf Ihre Interessen zugeschnittene Anzeigen geschalten. Sie werden zudem dazu genutzt, um die Häufigkeit des Erscheinens einer Anzeige zu begrenzen und um die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen. Wir setzen diese Cookies auf der Grundlage Ihrer freiwilligen Zustimmung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. (a) der DSGVO. ·         Social-Media-Cookies: Mit Hilfe dieser Cookies können Sie Ihre Aktivitäten auf unserer Seite auf Social Media wie Facebook und Twitter zu veröffentlichen. Diese Cookies unterliegen nicht unserer Kontrolle. Bitte beziehen Sie sich auf die entsprechenden Datenschutzbestimmungen für die Funktionsweise ihrer Cookies. ·         Pixel-Tags: Auch als Clear GIF oder Web-Beacon bekannt. Dies sind unsichtbare Tags, die auf bestimmten Seiten unserer Webseite platziert werden, nicht jedoch auf Ihrem Computer. Wenn Sie auf diese Seiten zugreifen, erzeugen Pixel Tags einen allgemeinen Hinweis über diesen Besuch. Sie arbeiten für gewöhnlich in Verbindung mit Cookies und registrieren, wann eine bestimmte Seite mit einem bestimmten Gerät besucht wird. Diese Cookies werden nur mit Ihrer freiwilligen Zustimmung gemäß Artikel 6 (1) (a) der DSGVO gesetzt. Falls Sie Cookies deaktivieren, verzeichnet der Pixel-Tag einfach einen anonymen Webseiten-Besuch. ·         Tracking-URLs: Mit diesen wird festgestellt, von welcher verweisenden Webseite auf die Webseite zugegriffen wird. Folgende Analyse-/Performance-Cookies werden auf unserer Webseite verwendet: ·         Wir verwenden Google Analytics, um Nutzung und Aktivitäten auf der Webseite zu verfolgen. Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google, LLC, in Europa vertreten durch Google Ireland Ltd („Google“). Google Analytics nutzt  „Cookies“, auf Ihren Computer platzierte Textdateien, die die Webseite bei der Analyse der Art der Nutzung der Seite unterstützen. Die mit dem Cookie erzeugten Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung der Webseite (sowie Ihre IP-Adresse) werden an Google übermittelt und von Google auf  Servern in den USA gespeichert. Im Falle einer Aktivierung der IP-Anonymisierung kürzt/anonymisiert Google die letzte Achtergruppe der IP-Adresse für die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie für andere Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an die Google-Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers der Webseite nutzt Google die Informationen für den Zweck der Auswertung Ihrer Nutzung der Webseite, der Zusammenstellung von Berichten zu Webseiten-Aktivität für die Betreiber der Webseite und der Bereitstellung sonstiger Dienste in Bezug auf Aktivitäten auf der Webseite und Internetnutzung an den Betreiber der Webseite.   

Weiterführende Informationen hinsichtlich der Nutzungsbedingungen und Datenschutz sind unter http://www.google.com/analytics/terms/gb.html oder unter Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google zu finden. Bitte beachten Sie, dass auf dieser Webseite der Google-Analytics-Code um eine „anonymisierte IP“ erweitert wird, um eine anonyme Erfassung von IP-Adressen zu ermöglichen (sogenannte IP-Masken). Wenn Sie nicht wünschen, dass Google Analytics Ihre Daten erfasst, können Sie Analyse-/Performance-Cookies ablehnen, indem Sie die Cookie-Einstellungen wie unten beschrieben anpassen.     ·         Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und um diesen Service und dieses Erlebnis zu optimieren. Hotjar ist ein Technologiedienst, der uns hilft, besser zu verstehen, wie unserer Nutzer unsere Seiten nutzen (z. B. wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was den Nutzern gefällt und was nicht usw.), wodurch wir unseren Dienst mit Hilfe von Nutzerfeedback entwickeln und pflegen können. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und ihre Geräte zu sammeln (insbesondere die IP-Adresse des Geräts (die nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert wird), die Bildschirmgröße des Geräts, den Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, den geografischen Standort (nur Land) sowie die bevorzugte Sprache, in der unsere Webseite angezeigt wird). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Weder Hotjar noch wir werden diese Informationen jemals verwenden, um einzelne Nutzer zu identifizieren oder sie mit weiteren Daten über einen einzelnen Nutzer abzugleichen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Hotjar, indem Sie auf diesen Link klicken. Sie können der Erstellung eines Benutzerprofils, der Speicherung von Daten über Ihre Nutzung unserer Webseite durch Hotjar und der Verwendung von Tracking-Cookies auf anderen Webseiten durch Hotjar widersprechen, indem Sie diesem Opt-out Link folgen.    ·         Zur statistischen Auswertung nutzen wir auf unserem Online-Angebot den Dienst Microsoft Clarity des Anbieters Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (im Folgenden: „Microsoft“). Zur Auswertung des Nutzerverhaltens verwendet Microsoft unter anderem auch Cookies. Die auf diesem Wege erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unseres Online-Angebots werden an Servern von Microsoft übertragen und dort gespeichert. Hierbei ist nicht ausgeschlossen, dass Daten in die USA übermittelt werden und hierdurch gegebenenfalls staatliche Stellen Zugriff auf diese Daten nehmen können. Wir haben die technischen Voreinstellungen so vorgenommen, dass die Daten vor der Übertragung an die Microsoft-Server durch Microsoft pseudonymisiert werden, insbesondere in Form des IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse). Die Auswertung des Nutzerverhaltens erfolgt auf Grundlage einer pseudonymen Nutzer-ID. Es werden außerdem weitere pseudonymisierte Daten wie Nutzungsdaten (bspw. Zugriffszeiten, besuchte Inhalte), Meta- und Kommunikationsdaten (bspw. IP-Adresse, genutzte Geräte), Standortdaten (bspw. Angaben zur geografischen Lage des Geräts) und Bewegungsdaten (bspw. Mausbewegungen und Scrollbewegungen) verwendet. Die Datenverarbeitung erfolgt, um die Nutzung unseres Online-Angebots auszuwerten. Die auf den Servern von Microsoft gespeicherten Informationen können nach Angaben von Microsoft auch zu Werbezwecken genutzt werden. Auf die weitergehende Datenverarbeitung durch Microsoft haben wir keinen Einfluss. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Microsoft erhalten Sie unter: Microsoft Clarity - Free Heatmaps & Session Recordingsund https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.  ·        

Wir nutzen Retargeting und Remarketing Technologien. Unter Retargeting bzw. Remarketing werden Technologien verstanden, bei denen Nutzern, die zuvor eine bestimmte Internetseite besucht haben, auch nach Verlassen dieser Internetseite noch passende Werbung eingeblendet wird. Hierfür ist es erforderlich, Internetnutzer über die eigene Internetseite hinaus wiederzuerkennen, wofür Cookies der entsprechenden Dienstleister zum Einsatz kommen; außerdem wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Wenn ein Nutzer sich beispielsweise bestimmte Produkte ansieht, können ihm diese oder ähnliche Produkte später als Werbung auf anderen Internetseiten eingeblendet werden. Es handelt sich um personalisierte Werbung, die an die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer angepasst ist. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht erforderlich, dass über die Wiedererkennung hinaus eine Identifizierung des Nutzers erfolgt. Die für das Retargeting bzw. Remarketing verwendeten Daten werden von uns daher auch nicht mit weiteren Daten zusammengeführt.   

Wir verwenden solche Technologien zur Schaltung von Anzeigen im Internet. Für die Schaltung der Anzeigen greifen wir auf Drittanbieter zurück. Wir nutzen unter anderem Angebote von Google, Microsoft, AppNexus und MediaMath die eine automatische Einblendung der für den Internetnutzer interessanten Produkte ermöglicht. Diese Funktion wird durch Cookies umgesetzt. Es ist dabei nicht auszuschließen, dass im Zuge dieses Prozesses Daten an die Anbieter in die USA übertragen werden und US-Sicherheitsbehörden Zugriff auf die entsprechenden Daten bekommen.    Weitere Informationen zu dieser Technologie erhalten Sie in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters:  

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement/. AppNexus: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy MediaMath: https://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/  

Wie kann ich Cookies ablehnen?   

Wenn Sie keine nicht benötigte Cookies  zulassen wollen, können Sie auf dem Cookie-Banner auf die Schaltfläche „Alle Cookies ablehnen“ klicken. Wenn Sie nur die Verwendung bestimmter Cookies zulassen möchten, verwenden Sie bitte die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ auf dem Cookie-Banner oderin der Fußzeile der Webseite, mit der Sie steuern können, welche Gruppen von Cookies Sie zulassen, mit Ausnahme der notwendigen Cookies. Sie können Ihre Browser-Einstellungen zudem nutzen, um jederzeit Ihre Einwilligung zu unserer Nutzung von Cookies zurückzuziehen und Cookies zu löschen, die bereits versendet wurden.  Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Löschen unserer Cookies oder das Deaktivieren zukünftiger Cookies möglicherweise keinen Zugriff auf bestimmte Bereiche oder Funktionen unserer Webseite haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Einwilligung zu Cookies mithilfe eines technischen Cookies nachverfolgen; das heißt, im Fall, dass Sie einen der auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookies löschen, wird Ihnen der Cookie-Banner erneut angezeigt. Sie werden in der Regel von Werbe-Netzwerken mit Erlaubnis des Webseiten-Betreibers gesetzt. Sie merken sich, dass Sie eine bestimmte Webseite besucht haben; diese Information wird an andere Organisationen, wie Werbebeauftragte, weitergegeben. Häufig werden Targeting-Cookies oder ein Werbe-Cookie mit Webseiten-Funktionen der anderen Organisation verknüpft. Speicherdauer und weitere Informationen zu Cookies Hinsichtlich der Speicherdauer wird zwischen „Sitzungscookies“ und „dauerhaften Cookies“ unterschieden: Sitzungscookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Webseite verlassen. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis die Cookies entweder ein von uns festgelegtes Verfallsdatum erreichen oder von Ihnen manuell im Browser gelöscht werden. In den meisten Fällen speichern wir dauerhafte Cookies für einige Tage. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies für eine einfache und optimale Nutzung unserer Webseite erforderlich ist. Daten aus zustimmungspflichtigen Cookies speichern wir so lange, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen, sofern dies vor dem Verfallsdatum des jeweiligen Cookies geschieht. Unter www.allaboutcookies.org oder www.youronlinechoices.eu finden Sie weiterführende Informationen zu verhaltensbezogener Werbung und Online-Datenschutz.  

Wie lange speichern Sie meine Daten?

Wir speichern die von uns erfassten personenbezogenen Daten so lange, wie wir einen legitimen Grund für ihre Speicherung haben. Wenn wir keinen legitimen Grund mehr haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, löschen oder anonymisieren wir sie.  

Aktualisierungen dieses Datenschutz- und Cookie-Hinweises

Wir behalten uns das Recht vor, den Datenschutz- und Cookie-Hinweis von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir werden das Datum am Seitenanfang dieses Datenschutzhinweises entsprechend aktualisieren. Wir werden Ihnen einen neuen Datenschutz- und Cookie-Hinweis zukommen lassen, sobald wir wesentliche Aktualisierungen vornehmen. Wir können Sie auch auf andere Weise von Zeit zu Zeit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.  

Kontaktieren Sie uns

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen hinsichtlich unserer Verarbeitung Ihrer Daten beantworten können. Wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie sich an unser Datenschutzteam wenden: dataprotection_ch@tempursealy.com.  

Der für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortliche ist:  

Tempur Sealy DACH GmbH 

Carl-Benz-Straße 8

33803 Steinhagen

E-Mail: info@tempur.de

Geschäftsführer Thomas Bauer, Hansbart Wijnand, Dirk Hupfer, Bhaskar Rao, David Montgomery

Registergericht: Landgericht Gütersloh, Registernummer: HRB 5260

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812884957  

Telefon: (+49) 5204 - 1000 - 50

Fax: (+49) 5204 – 1000 – 551  

IMPRESSUM

TEMPUR Sealy DACH GmbH

Carl-Benz-Strasse 8

D-33803 Steinhagen

Telefon: ( +41) 62 387 86 86

E-Mail: info@tempur.ch

Geschäftsführer: Thomas Bauer, Hansbart Wijnand, Dirk Hupfer, Bhaskar Rao, David Montgomery

Registergericht: Amtsgericht Gütersloh, Registernummer: HRB 5260

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812884957

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich. Die Verlinkung dieser Website mit fremden Internetseiten ist nur mit schriftlicher Genehmigung erlaubt. Alle Rechte sind vorbehalten. Jegliche Vervielfältigung oder Weiterverbreitung in jedem Medium als Ganzes oder in Teilen bedarf der schriftlichen Zustimmung.