Kundenservice & Hilfe

1. Bitte bringen Sie den Kassenbon mit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel in der Originalverpackung ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
2. Nicht angenommen werden: Sperrige Artikel (schwerer 15 kg und 150 cm Seitenlänge).
3. Hier können Sie nach nächstgelegenen Tchibo Filialen suchen.
4. Die Rückgabe im Supermarkt gilt ausschliesslich für Artikel, die auch im Supermarkt erworben wurden und ist nur bei der Handelskette möglich, bei der der Artikel gekauft wurde.
5. Der Kaufpreis wird Ihnen direkt ausgezahlt.

1. Möglich auf eigene Kosten.
2. Verwenden Sie einen beliebigen Versandkarton.
3. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und schicken Sie sie an: Retoure Tchibo Bestellservice, Wanistrasse 5, 8422 Pfungen.
4. Legen Sie bei: Kopie des Kassenbons und Adressdaten. Falls Sie kein Kundenkonto bei Tchibo haben: Angabe Ihrer Bankverbindung.
5. Nach Eingang der Retoure schreiben wir Ihnen den Kaufpreis gut.

Gut zu wissen

1. Besondere Bedingungen gelten bei Rücksendung von Gefahrgut.

1. Nutzen Sie das Retourenetikett und füllen Sie den Rücksendeschein aus. Beides erhalten Sie mit Ihrer Lieferung. Tipp: Mit unserem Retourenetikett profitieren Sie von 1.50.- CHF Ermässigung.
2. Frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und schicken Sie sie an: Retoure Tchibo Bestellservice, Wanistrasse 5, 8422 Pfungen.
3. Bewahren Sie den Einsendebeleg auf, damit wir Ihnen bei Rückfragen schneller helfen können.
4. Nach Eingang der Retoure schreiben wir Ihnen den Kaufpreis gut.
5. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Kundenkonto hinterlegt haben, erhalten Sie eine Retourenbestätigung per E-Mail.

Gut zu wissen:

1. Zu retournierende Tchibo Artikel aus mehreren Lieferungen können Sie in einem Paket zurückschicken - legen Sie dafür einfach die dazugehörigen Retourenscheine bei.
2. Besondere Bedingungen gelten bei Rücksendung von Gefahrgut.

1. Bitte bringen Sie die Rechnung oder den Retourenschein mit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel in der Originalverpackung ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
2. Der Kaufpreis wird direkt in der Filiale erstattet.
3. Hier können Sie nach nächstgelegenen Tchibo Filialen suchen.