Service & Hilfe
Mein Artikel wurde defekt geliefert. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Nein, die Kosten dafür übernimmt selbstverständlich Tchibo für Sie. Das geht so:
Wenn der defekte Artikel in ein Standardpaket der Post passt:
- Nutzen Sie das Retourenetikett und füllen Sie den Rücksendeschein aus, die Ihrer Sendung beiliegen.
- Frankieren Sie das Paket ausreichend und schicken Sie es an: Retoure Tchibo Bestellservice , Wanistrasse 5 , 8422 Pfungen.
- Schicken Sie uns anschliessend eine Nachricht über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen das Porto zurückerstatten können.
Wenn der defekte Artikel sperrig ist (über 30kg und 100cm Seitenlänge) oder per Spedition geliefert wurde:
- Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Das Tchibo Online-Konto
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten
Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, Kontostand und Rechnungen sowie Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Tchibo Online-Konto.
