Retoure und Reklamation
von Kaffee, Tee & Lebensmitteln
Rückgabe und Reklamation von Kaffee, Tee und weiteren Lebensmitteln, die Sie bei Tchibo gekauft haben.
Bitte beachten Sie, dass unser freiwilliges 30-tägige Rückgaberecht nicht auf Lebensmittel anwendbar ist.
Bitte beachten Sie, dass unser freiwilliges 30-tägige Rückgaberecht nicht auf Lebensmittel anwendbar ist.
Reklamation
Sie
- …haben den Eindruck, mit dem Lebensmittel stimmt etwas nicht?
Rückgabe
Sie
- …haben versehentlich ein falsches Produkt gekauft?
- …haben keine Verwendung oder haben sich anders entschieden?
Beste Qualität ist unser oberstes Gebot: Wenn Sie den Eindruck haben, mit Ihrem Kaffee / Tee / Lebensmittel stimmt etwas nicht, prüft unser Labor dies gerne.
Nutzen Sie für Ihre Reklamation bitte unser Online-Reklamationsformular
So läuft die Reklamation:
Nutzen Sie für Ihre Reklamation bitte unser Online-Reklamationsformular
So läuft die Reklamation:
- Sie melden uns Ihre Reklamation über das Online- Reklamationsformular
- Wir nehmen Ihre Anfrage auf und senden Ihnen ein DHL-Versandetikett für den portofreien Versand
- Sie senden uns eine Probe/ die Verpackung zu und unser Labor prüft Ihre Reklamation
- Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und erstatten Ihnen den Kaufpreis
Um Ihnen im Lebensmittelbereich beste Qualität zu bieten, handeln wir nach strengen Hygienevorgaben. So muss beispielsweise jede Rücksendung von Lebensmitteln vernichtet werden. Neben der Entsorgung kostet auch der Transport unnötig Ressourcen und belastet damit unsere Umwelt. Im Sinne der Nachhaltigkeit sind Tchibo Lebensmittel, wie zum Beispiel Kaffee oder Tee, von unserem freiwillig gewährten 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen.
Vielen Dank, dass Sie uns somit helfen unseren Qualitätsstandard kontinuierlich zu verbessern.