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FAQ zu Geschenkkarten

Allgemeine Informationen zur Geschenkkarte

Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen
Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Einzulösen im Internet unter www.tchibo.ch, über den Tchibo Kundenservice unter 0800 22 44 44 Mo.-So. von 07:00 - 22:00 Uhr (zum nationalen Festnetztarif) oder in allen Tchibo Filialen in der Schweiz.

Ist die Gültigkeit der Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
Ja. Ihre Geschenkkarte ist ab Aufladung in der Tchibo Filiale 3 Jahre gültig. Beim Kauf im Internet gilt das Rechnungsdatum.

Ist meine Geschenkkarte übertragbar?
Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst einsetzen, sondern auch nach Belieben weitergeben.

Kann ich die Geschenkkarte umtauschen oder mir den Betrag auszahlen lassen?
Nein. Die Geschenkkarte ist vom Umtausch ausgeschlossen und kann auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Wird ein mögliches Restguthaben auf der Geschenkkarte nach getätigtem Einkauf ausgezahlt?
Nein. Der Restbetrag verbleibt auf der Geschenkkarte und kann für weitere Einkäufe eingelöst werden.

Sind mit dem Kauf oder Gebrauch von Geschenkkarten Rabatte oder andere Anreize verbunden?
Nein. Bitte beachten Sie ausserdem, dass für Tchibo Geschenkkarten keine Rabattgutscheine eingelöst werden können.

Fragen zum Kauf der Geschenkkarte

Wo kann ich die Geschenkkarte kaufen?
Die Geschenkkarte ist auf www.tchibo.ch unter Service / Info im Bereich "Geschenkkarte" und über den Tchibo Kundenservice unter 0800 22 44 44 Mo.-So. von 07:00 - 22:00 Uhr (zum nationalen Festnetztarif) oder in allen Tchibo Filialen in der Schweiz oder in allen Tchibo Filialen in der Schweiz erhältlich.

Ist meine Geschenkkarte beim Kauf sofort mit dem gewählten Betrag aufgeladen?
Ja.

Kann jeder beliebige Betrag auf die Geschenkkarte geladen werden?
Im Internet und über den Kundenservice können Sie aus 10 verschiedenen Beträgen zwischen 10 und 100 Franken auswählen.
In den Filialen können Sie einen freien Betrag von Fr. 1.- bis Fr. 500.- aufladen.

Fallen Kosten für eine Verpackung, die Bearbeitung oder den Versand an?
Für die Geschenkkarte inkl. einem attraktiven Geschenkumschlag berechnen wir Ihnen ausschliesslich den von Ihnen ausgewählten Kartenwert. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Versandkosten an.

Wie bezahle ich die online oder telefonisch bestellte Geschenkkarte?
Die Geschenkkarte ist per PayPal oder Vorauskasse zu kaufen.

Fragen zum Einlösen der Geschenkkarte

Wie verwende ich die Geschenkkarte?
Legen Sie die Karte bei Ihrem Einkauf in einer Tchibo Filiale zum Bezahlen an der Kasse vor oder geben Sie bei Bestellungen unter www.tchibo.ch im Warenkorb die 13-stellige Kartennummer sowie die 4-stellige PIN nach Freimachen des Rubbelfeldes ein. Die Einkaufssumme wird automatisch von Ihrer Geschenkkarte abgebucht.

Kann ich mehrere Geschenkkarten pro Kauf bzw. Bestellung einlösen?
Im Onlineshop und über den Tchibo Kundenservice ist nur eine Geschenkkarte pro Bestellung einlösbar. In Ihrer Tchibo Filiale können Sie mehrere Geschenkkarten pro Einkauf einlösen.

Können alle Artikel bei Tchibo mit der Geschenkkarte bezahlt werden?
Die Geschenkkarte gilt für alle Tchibo Kaffee und Gebrauchsartikel. Ausgeschlossen sind Produkte der Sortimentsgruppe Reisen sowie Partner-Aktionen. Geschenkkarten können nicht für den Kauf weiterer Geschenkkarten eingesetzt werden.

Ich habe meine Karte verloren bzw. sie wurde gestohlen. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
Nein. Leider können wir verloren gegangene oder ohne Ihre Zustimmung eingesetzte Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen, da diese nicht personalisiert sind. Tchibo Geschenkkarten entsprechen Bargeld.