Kundenservice & Hilfe

Schimmelbildung kann immer dort entstehen, wo Kaffeepulver und Wasser aufeinandertreffen.
Durch gute Pflege und Reinigung wird Schimmelbildung verhindert. Dies verlängert grundsätzlich die Lebensdauer Ihrer Kaffeemaschine.

Wir empfehlen die regelmässige Reinigung folgender Stellen

Kaffeesatzbehälter, Restwasser- und Abtropfschale:
- Täglich leeren, reinigen und ausserhalb der Maschine trocknen lassen.
Brühgruppe:
- Täglich nach der letzten Zubereitung des Tages die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen (für eine noch effizientere Lüftung der Maschine).
- Brühgruppe wöchentlich reinigen und ausserhalb der Maschine trocknen lassen.

Falls Schimmel bereits entstanden ist, können Sie ihn so entfernen

Schimmel in der Brühgruppe:

1. Brühgruppe unter fliessend Wasser reinigen und abtrocknen / ausserhalb der Maschine trocknen lassen.
2. Seitenfach (in welchem die Brühgruppe sitzt) mit dem kleinen mitgelieferten Bürstchen reinigen.
3. Tipp für noch effizientere Lüftung der Maschine: Die Seitentür der Brühgruppe über Nacht abnehmen.

Schimmel in der Auffangschale:

1. Auffangschale reinigen und am besten trocknen lassen.

Gut zu wissen

1. Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Kaffeemaschine finden Sie in unserem online Servicebereich.
2. Für den Fall, dass Sie Ihre Kaffeemaschine reparieren lassen und einschicken müssen, entfernen Sie bitte vorher gründlich Kaffeereste und Flüssigkeiten - denn auch auf dem Transportweg kann Schimmel entstehen. Verschimmelte Geräte werden aus hygienischen Gründen nicht repariert und direkt zurückgeschickt.