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1. Umtausch- und Rückgaberecht
Sie können alle bei Tchibo.ch erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt uneingeschränkt zurücksenden.

Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgaberecht innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag hinfällig.

Die Rücksende-Adresse entnehmen Sie dem der Rechnung beiliegendem Retourenschein. Falls Ihnen der Retourenschein nicht vorliegt, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

Retoure
Tchibo Bestellservice
Lagerstrasse 12
5606 Dintikon

Zur Fristwahrung genügt die Mitteilung des Rücknahmeverlangens innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail, telefonisch oder postalisch unter:

E-Mail service@tchibo.ch
Telefon 0800 22 44 44

Anschrift:
Tchibo Bestellservice
Postfach
8021 Zürich

Im Falle der Rückgabe erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Rücksendung der gelieferten Ware.

Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Alle zur Rücksendung erforderlichen Unterlagen finden Sie zusammen mit dem Lieferschein bei Ihrer Sendung.

Bitte beachten Sie dabei:
  • Schicken Sie den Artikel bitte immer vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück - so ist eine schnelle Abwicklung gewährleistet
  • Damit wir unseren Service verbessern können, legen Sie dem Paket bitte den Rücksendeschein bei, auf dem Sie einen Rücksendegrund eingetragen haben    
  • Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen unbedingt den Retouren-Aufkleber und lassen Sie sich den Retouren-Einlieferschein bei der Post abstempeln
  • Wenn Sie per Rechnung zahlen, aber einen oder mehrere Ihrer bestellten Artikel per Retoure zurücksenden möchten, ziehen Sie einfach den Betrag der zurückgegebenen Artikel vom Rechnungsbetrag ab.


2. Liefervorbehalt

Wir liefern solange der Vorrat reicht. Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.



3. Versandkosten

Bei Tchibo.ch zahlen Sie in der Regel abhängig vom Bestellwert einen Versandkostenanteil in Höhe von maximal CHF 6.95. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt Tchibo. In Ausnahmefällen müssen wir einen höheren Versandkostenanteil in Rechnung stellen. Dieser wird entsprechend ausgewiesen. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir den Versandkostenanteil natürlich nur einmal.



4. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Tchibo (Schweiz) AG. Sie erklären sich einverstanden, dass die Tchibo (Schweiz) AG den Eigentumsvorbehalt in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung in das dafür zuständige Register eintragen lässt. Falls die Tchibo (Schweiz) AG Ihnen gegenüber den Eigentumsvorbehalt geltend machen muss, behalten wir uns vor, Ihnen die Kosten für die Eintragung des Eigentumsvorbehalts in Rechnung zu stellen.



5. Zahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug

Es gelten die auf tchibo.ch angegebenen Zahlungsmittel. Tchibo behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschliessen.


Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Checks ist leider nicht möglich. Wir schliessen eine Haftung bei Verlust aus.


Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung beiliegenden Überweisungsträger zu nutzen. Liegt Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den fälligen Betrag bitte auf folgendes Konto: Postfinance; Konto-Nr.: 40-579631-8 und unter Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.


Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware.


Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden.


Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren bis CHF 10.- pro Mahnung in Rechnung zu stellen.


Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten erfahren Sie hier.



6. Verknüpfte Webseiten (Links)

Alle Weiterleitungen sind durch Sicherheitsstandards umfassend geschützt. Gewisse Links auf www.tchibo.ch führen zu Webseiten Dritter. Diese sind dem Einfluss von Tchibo (Schweiz) AG vollständig entzogen, weshalb Tchibo (Schweiz) AG für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit des Inhalts solcher Webseiten sowie für allfällige darauf enthaltene Angebote und Dienstleistungen keinerlei Verantwortung übernimmt.