Suchen und Finden von Produkten

Schauen Sie in die Tchibo Welten, in den Prozente-Shop oder in die Vorschau und suchen Sie sich einen Artikel auf der Seite aus. Durch einen Klick auf den Produktnamen oder das jeweilige Bild können Sie eine detaillierte Beschreibung/Ansicht aufrufen.
Über die Suchfunktion können Sie gezielt nach Artikeln suchen: Geben Sie einfach den Produktnamen, ein Stichwort oder die Artikelnummer ein und klicken Sie auf "Suchen". Die Ergebnisseite listet Ihnen auch ältere Produkte auf, die z.B. nicht mehr in den Tchibo Welten vorrätig sind, aber von Tchibo noch angeboten werden.

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Verfügbarkeiten von Produkten

Die jeweils verfügbaren Artikelmengen richten sich nach unseren Erfahrungswerten. Leider können wir schnelle und unerwartete Ausverkäufe besonders beliebter Artikel manchmal nicht vermeiden, da Artikel nur erhältlich sind, so lange der Vorrat reicht.

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, ist es dennoch möglich, dass er in einer Filiale, in einem Depot oder über den Bestellservice noch vorrätig ist. Einige unserer Depots (Supermärkte und Bäckereien mit Tchibo Ecke) bieten einen kostenlosen Bestellservice an, bitte sprechen Sie die Mitarbeiter an.
Bitte beachten Sie dabei, dass einige unserer Produkte wie zum Beispiel Möbel oder sperrige Artikel, sind in den Filialen grundsätzlich nicht erhältlich. Diese Artikel sind mit dem Hinweis "nur zum Bestellen" gekennzeichnet.

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Artikel bestellen und in den Warenkorb legen

Wenn Sie ein Produkt kaufen wollen, wählen Sie bitte die Stückzahl aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb".

Wenn Sie auf den Button "Warenkorb/Kasse" rechts oben klicken, wird Ihnen der Inhalt des Warenkorbes angezeigt.

1. Bestellen, Artikel im Warenkorb ansehen, ändern oder entfernen

Sie können sich im Warenkorb die ausgewählten Artikel nochmals ansehen und Änderungen vornehmen. Wenn Sie auf "Anzahl ändern" klicken, öffnet sich der Eingabe-Bereich mit den Produktdetails. Ändern Sie Ihre Angaben und übernehmen Sie diese mit "Bestätigen". Der Eingabe-Bereich schließt dann und Sie gelangen zurück zum Warenkorb. Zum Löschen eines Produktes aus Ihrem Warenkorb nutzen Sie einfach den Link "Artikel löschen".
In der Warenkorbansicht können Sie auch wählen, ob Sie einen Gutschein einlösen oder die Produkte als Geschenk verpacken lassen möchten. Die entsprechenden Kosten werden zur Gesamtsumme hinzugefügt bzw. die Gutscheine gutgeschrieben.
Wenn alle ausgewählten Artikel in der gewünschten Form im Warenkorb liegen, klicken Sie zum Starten des Bestellvorgangs unten rechts "Zur Kasse gehen".

2. Ihre Angaben

Wenn Sie bereits ein persönliches Tchibo Konto haben, benötigen wir lediglich Ihre E-Mail -Adresse und die Bestätigung durch die Passworteingabe. Sie gelangen nach Klick auf den Button "Anmelden" direkt zur Seite "Prüfen und bestellen". Informationen zu "Mein Konto" finden Sie unter "Mein Konto".
Bitte tragen Sie Ihre Daten möglichst vollständig ein. Die markierten Felder sind Pflichtfelder.
Falls Sie die Ware an eine oder mehrere von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden lassen möchten, klicken Sie dazu bitte die entsprechende Auswahl an und wählen Sie "Weiter".
Möchten Sie mit Ihrer Bestellung ein persönliches Konto einrichten, können Sie dies nun tun. Durch Eingabe eines Passwortes wird Ihr persönliches Konto für Sie eingerichtet. Sie haben aber auch im weiteren Bestellablauf noch die Möglichkeit, Ihr persönliches Konto zu eröffnen.

3. Lieferadresse

Hier können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse eingeben, an die Sie Ihre Ware senden lassen möchten. Bitte tragen Sie Ihre Daten möglichst vollständig ein. Die markierten Felder sind Pflichtfelder.

4. Zahlart

Wählen Sie eine der möglichen Zahlarten: Bei "Kreditkarte" füllen Sie die notwendigen Felder vollständig aus. Setzen Sie den Vorgang fort, indem Sie auf "Weiter" klicken.

5. Prüfen und bestellen

Die Übersichtsseite zeigt Ihnen nun noch einmal Ihre komplette Bestellung. Bitte prüfen Sie Ihre persönlichen Daten. Die Artikelanzahl ändern Sie über "Anzahl ändern"; Sie entfernen Produkte über "Artikel löschen". Wenn alles in Ordnung ist, senden Sie die Bestellung mit "Bestellung abschicken" ab. Bitte lesen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Zahlarten

Überweisung

Beim Kauf auf Rechnung sollte der Betrag innerhalb von 14 Tagen von Ihnen mit dem beigefügten Überweisungsträger oder online an uns überwiesen werden.

Unsere Bankverbindung
Kontoinhaber: Tchibo (Schweiz) AG
Bankinstitut: Postfinance
Konto-Nr.: 40-579631-8
Bitte geben Sie unter Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.

Entspricht Ihre Lieferadresse der Rechnungsadresse ist der Lieferschein gleichzeitig Ihre Rechnung mit ausgewiesenem Rechnungsbetrag. Bei abweichender Lieferanschrift enthält der Lieferschein eine Auflistung Ihrer bestellten Artikel ohne Rechnungsbetrag. Die Rechnung erhalten Sie mit separater Post.

Vorauskasse

Bei einigen Artikeln oder ab einer bestimmten Rechnungshöhe behalten wir uns eine Vorauszahlung vor: Sobald Sie eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten, überweisen Sie den Rechnungsbetrag. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto veranlassen wir sofort den Versand Ihrer bestellten Artikel.

Gutschrift

Gutschriften, die sich zum Beispiel aus Retouren ergeben, werden Ihrem Tchibo Kundenkonto gutgeschrieben. Sie werden mit Ihrer nächsten Bestellung verrechnet oder wir veranlassen auf Wunsch eine Auszahlung auf Ihr Girokonto bzw. Ihre Kreditkarte oder senden Ihnen einen Verrechnungsscheck zu.

Filialen und Depots

In unseren Filialen und Depots können Sie bar bezahlen. Ausserdem stehen in allen unseren Filialen Karten-Lesegeräte mit PIN-Pad für Ihre EC- oder Kreditkartenzahlung zur Verfügung. Leider können wir nicht gewährleisten, dass eine Kartenzahlung in allen Depots (Supermärkte und Bäckereien mit Tchibo Ecke) möglich ist und bitten dafür um Verständnis.

Eine Bezahlung mit bereits bezahlten Tchibo Geschenkkarten ist auch in unseren Filialen möglich. Sie erhalten bei jedem Kauf einen Kassenbon. Wir empfehlen Ihnen, diesen bis zum Ende der Garantiezeit aufzubewahren, da weder Umtausch noch Reklamation ohne Kassenbon möglich sind.

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