Tchibo Pflegetipps

Damit Ihre Modeartikel länger wie neu aussehen: Hier finden Sie Pflegetipps und Erklärungen zu den verwendeten Pflegesymbolen.

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Ersatzteile und Zubehör

Zu fast allen angebotenen technischen Artikeln und Möbeln ist in der jeweiligen Bedienungsanleitung ein Servicecenter aufgeführt, welches neben einer Reparatur des jeweiligen Artikels auch die Möglichkeit der Nachbestellung von Ersatzteilen und Zubehör sowie Verbrauchsmaterial anbietet.
Leider können wir nicht für alle Artikel einen entsprechenden Service anbieten und bitten Sie um Verständnis, sollten Sie einmal das gewünschte Ersatzteil, Zubehör oder Verbrauchsmaterial nicht bei uns erhalten können. Selbstverständlich haben Sie in diesem Fall jedoch die Möglichkeit, den Artikel innerhalb der Garantie und bei Vorlage des Kassenbons zur Kaufpreiserstattung zurückzugeben.

Wenn mit Ihrem Artikel keine Bedienungsanleitung mitgeliefert wurde, bieten wir für diesen Artikel keinen Reparatur- und Ersatzteilservice an. Bei Reklamationen oder fehlenden Ersatzteilen innerhalb der Garantiezeit haben Sie bei diesen Artikeln jedoch bei Vorlage des Kaufbeleges natürlich auch die Möglichkeit des Umtausches oder der Kaufpreiserstattung.

Nachbestellung

Bei einem Defekt oder beim Fehlen des entsprechenden Ersatzteiles ohne Eigenverschulden haben Sie die Möglichkeit, das benötigte Teil innerhalb der Garantiezeit des entsprechenden Artikels kostenfrei (nach-)zubestellen. Die Versandkosten übernehmen in diesem Fall selbstverständlich wir.

Bei Eigenverschulden, Nachbestellung von Verbrauchsmaterial oder Bestellungen ausserhalb der Garantiezeit sind die Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien kostenpflichtig. Die Versandkosten richten sich nach Grösse und Gewicht der bestellten Teile.

Bitte wenden Sie sich bei einem Bestellwunsch für ein Ersatzteil, Zubehör und Verbrauchsmaterial für einen bei Tchibo erworbenen Artikel telefonisch, per Post, Fax oder E-Mail an unsere Kundenbetreuung.

Beispiele für Ersatzteile und Zubehör:
Wassertank bei Kaffeemaschinen, Kapselhalter bei der Cafissimo, Lampenschirme, Ersatzakkus, Mobilteile vom Telefon etc.

Beispiele für Verbrauchsmaterialien:
Staubsaugertüten, Bürstenaufsätze für elektrische Zahnbürsten.

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